Renk Solması Nedeniyle Pantolonun Değişim Talebine Garanti Reddi

16.06.2026 tarihinde Decathlon Kayseri mağazasından birkaç parça ürünle birlikte bir pantolon satın aldım. Pantolonu en fazla iki haftada bir giymeme rağmen yaklaşık 20 gün önce kumaşta belirgin bir solma fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda renk atması nedeniyle mağazaya başvurdum.

Kayseri şubesine gittiğimde görevli ne kadar deterjan kullandığımı sordu ve dikişlerle ilgili bir sorun olsa garantiye gireceğini, ancak renk solmasının garanti kapsamı dışında olduğunu söyledi. Ne inceleme için ürünü almak istediler ne de değişim veya iade seçeneği sundular. Kısacası tamamen kullanıcı hatası gibi gösterilip sorumluluk alınmadı.

Pantolonu toplu alışveriş içinde aldığım için tam fiyatını hatırlamıyorum ancak Decathlon’dan aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede solmasını ve mağazanın bu şekilde ilgisiz kalmasını kabul edemiyorum. Ürünün yeniden incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve gerekiyorsa değişim ya da iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.