to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon Pantolonunda Garantili Renk Solması Ve Garanti Reddi
Decathlon’dan 2025 Temmuz ayında Kurtköy Viaport şubesinden almış olduğum pantolonda, ürünün 2 yıl garantili olduğu söylenmesine rağmen ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Pantolonu aldıktan yaklaşık 3 ay sonra tüm genelinde belirgin şekilde renk solmaları başladı ve kullanıma bağlı normal bir deformasyon olarak açıklanamayacak kadar belirgin bir solma oluştu.
Bugün ürünü mağazaya götürerek garanti kapsamında incelenmesini ve değişimini talep ettim, ancak pantolonun garantiye girmediği söylenerek talebim kabul edilmedi. Hem ürünün kısa sürede bu hale gelmesi hem de 2 yıl garanti bilgisine rağmen sorumluluk alınmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Üründeki yaygın solmanın üretimden veya kumaş kalitesinden kaynaklandığını düşündüğüm için, pantolonun garanti kapsamında değerlendirilerek yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Ürünü mağazaya götürerek garanti kapsamında incelenmesini ve değişimini talep ettim, ancak garantiye girmediği söylendi ve talebim kabul edilmedi. Ürün kısa sürede renk solması gösterdi ve garanti süresiyle çelişen bir durum oluştu. Şu ana kadar bir gelişme olmadı ve Decathlon'un yaklaşımı beklentilerimi karşılamadı.
Merhaba Mertcan Bey, Talebiniz ile ilgili mağazamız ile yaptığınız görüşme sonucu ürün süreci için bilgilendirme sağlanmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
