Kusurlu Ürün İçin Değişim Talebim Reddedildi

11 Nisan’da Decathlon Kayseri mağazasından 2897445 ürün kodlu, Training Pant t100 ss20 Black m eşofman altını satın aldım. Ürünü henüz hiç giymedim, etiketi üzerinde duruyor. Ürünü kontrol ederken üzerinde küçük bir delik olduğunu fark ettim ve 22 Nisan’da değişim için mağazaya gittim.

Mağazadaki görevli, üründeki deliğin sigara yanığı olduğunu ve kullanıcı hatası sayıldığını söyleyerek değişim yapamayacaklarını belirtti. Ancak ben sigara kullanmıyorum ve ürünü hiç giymediğim, etiketi bile çıkarmadığım halde böyle bir sorunla karşılaşmam beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Yıllardır Decathlon’dan alışveriş yapan bir müşteriyim ve ürün daha hiç kullanılmadan bu şekilde kusurlu çıkmasına rağmen yardımcı olunmaması beni ciddi anlamda üzdü.

Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim yapılmasını ya da para iadesi talep ediyorum. Konunun tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.