Rockrider Explore 500 Jantlarda Üretim Hatası Ve Güvenlik Endişesi

Decathlon’dan yaklaşık 1 yıl önce aldığım Rockrider Explore 500 bisikletimin jantlarında üretim hatası olduğunu düşündüğüm bir sorun yaşıyorum. Jant üzerinde gereksiz göçükler oluştu ve jantın birleşim noktasında bariz bir ayrışma meydana geldi. Bisikleti yaklaşık 6–7 aydır bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.

Bisikleti yalnızca şehir içi, normal kullanıcı gibi kullandım, Zorlu arazi, atlama ya da aşırı zorlayıcı bir kullanımım olmadı. Buna rağmen jantlarda bu kadar kısa sürede göçükler ve birleşim yerinde açılma olması, ürünün kalitesi ve güvenliği konusunda beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Daha önce yine bir Explore modelde ayna kol sorunu yaşamıştım ve o zaman ücretsiz yeni bisiklet verilmişti.

Mevcut durumda, güvenle kullanabileceğim bir ürün istiyorum. Bu nedenle jantların hem ön hem arka olmak üzere ücretsiz değiştirilmesini ya da m beden sıfır bir Rockrider Explore 500 bisiklet ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mümkünse tarafıma telefonla dönüş yapılırken saat 16.00 veya 16.30’dan sonra aranmak istiyorum. Mağduriyetimin incelenerek garanti kapsamından hızlı ve olumlu şekilde çözülmesini rica ediyorum.