to read complaints and reviews, or file yours.Bisiklet Arızası Sonrası İletişim Ve Değişim Sorunu
11.10.2025 tarihinden bu yana Decathlon Antalya Erasta mağazasından aldığım Rockrider st 500 24" Black model bisiklet ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bisikleti iki ay değişim garantisi ve 10 yıl garanti vaatleriyle satın aldık. Ancak iki ayı doldurduktan sonra bisiklette garip bir arıza oluştu. Bu nedenle ürünün yenisiyle değişimini talep ettik fakat talebimiz karşılanmadı. Ayrıca bisiklet tamir için mağaza atölyesine alındı, ancak telefon görüşmesinde verilen süreler aşıldı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca telefon, WhatsApp ve mağaza ziyaretiyle iletişime geçmeye çalıştım; özellikle mağazaya telefonla ulaşmak mümkün olmadı. 24 Ekim Cuma günü tamirin ertesi gün biteceği ve bana haber verileceği söylendi, fakat hâlâ bir dönüş alamadım.
Bisiklet garanti kapsamında ve şu ana kadar herhangi bir ücret talep edilmedi. Bu tür bir sorun ve iletişim eksikliği ilk kez başıma geliyor. Ayrıca bisikleti iki kez mağazaya götürüp bizzat gösterdim, hızlıca ilgilenilmesi için çaba gösterdim. Store workshop Ticket numaram: 3142269052.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, öncelikli beklentim ürünün yenisiyle değiştirilmesi. Hem değişim hem de tamir süreci gereksiz şekilde uzatıldı ve yeterli bilgilendirme yapılmadı. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Sorunu halleden daha profesyonel bir ekipti. Oldukça hızlıydı, çok teşekkürler.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
