Ödeme Kesintisi Ve Sipariş Görünmemesi Nedeniyle Kart İadesi Talebi

3/4/2026 tarihinde Decathlon’un online sitesinden direnç bandı satın almak istedim. İlk denememde ödeme kartımdan çekilmedi, ikinci denememde ise sistem yine “ödeme yöntemi seçmemi” istedi ve ardından “ödeme tamamlanamadı” uyarısı verdi. Buna rağmen 480 TL banka kartımdan çekildi.

Siparişi iptal ettim ve şu anda Decathlon hesabımda sipariş görünmüyor, ancak mailimde hem siparişe hem de para kesintisine dair kayıt mevcut. Ödeme kartımdan tahsilat yapılmasına rağmen siparişimin düşmemesi ve sistemde görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştım, şu an için dönüş bekliyorum. Ödenen 480 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini veya siparişimin sistemde aktif hale getirilerek ürünümün gönderilmesini talep ediyorum.