Ödeme Çekildi: Sipariş Kayıtları Görünmüyor Ve Destek Yok

Decathlon.com.tr üzerinden Oxelo marka 6-9 yaş çocuklar için bir Scooter siparişi verdim. Sipariş numaram TR4457763712. Kredi kartımdan 4.689 TL tutarında ödeme çekilmesine rağmen, siteye girdiğimde hesabımda herhangi bir sipariş görünmüyor.

Yaşadığım bu sorun bugün gerçekleşti ve o zamandan beri defalarca site üzerinden destek almaya çalıştım. Ancak yapay zeka dışında hiçbir muhataba ulaşamıyorum, o da sorunu çözmek veya net bir açıklama yapmak yerine yetersiz ve genel cevaplar veriyor. Ne siparişimin kaydını görebiliyorum ne de ödemenin akıbetiyle ilgili açıklayıcı bir bilgi alabiliyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün sipariş kaydının sisteme işlenmesini, siparişimle ilgili net bilgi verilmesini ve ürünümün bir an önce gönderilmesini istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, 4.689 TL’lik ödemenin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.