Decathlon’da Ödeme Çekildi, Sipariş Onaylanmadı, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

Decathlon online alışveriş sitesinden verdiğim siparişte ödemenin çekilmesine rağmen siparişim onaylanmadı. TR4441475870 numaralı sipariş için banka kartımla toplam 5.590 TL ödeme yaptım, kısa süre içinde kart hesabımdan tutar çekildi ancak yaklaşık 30 dakika sonra sistem siparişi onaylamadı ve halen herhangi bir sipariş kaydı veya net bir bilgilendirme göremiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Decathlon müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamıyorum, dolayısıyla ne siparişim hazırlanıyor ne de ödemenin iadesiyle ilgili net bir bilgi veriliyor. Hem ürünlerimi alamıyor hem de hesabımdan çekilen tutar kullanımım dışında bekletiliyor.

Ödemenin çekildiği halde siparişimin sisteme düzgün şekilde yansıtılmasını ya da 5.590 TL’lik tutarın gecikmeden kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.