Ana Sayfa
Decathlon
Online Alışveriş
Kargo Takipsizliği Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş Teslim Edilmedi, İade Talep Ediyorum

ID:33749744

Enes sonuçtan memnun

Çözüldü

Kargo Takipsizliği Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş Teslim Edilmedi, İade Talep Ediyorum

Enes

Decathlon

23 Eylül 2025 04:20

484

Enes'in Teşekkür Mesajı

“Sipariş süreci, sistemsel hatalar sebebiyle ciddi uzadı. Sorunum da tam çözülmüş sayılmaz. Birkaç gün içerisinde görmüş olacağım.”

18 Eylül’de Decathlon’un online mağazasından Bluetooth Bağlantılı Kondisyon Bisikleti - eb 520 b modelini sipariş ettim (Sipariş No: TR3793096010). 19 Eylül’de ürünün kargoya verildiği bildirildi ancak bana hiçbir şekilde kargo takip numarası iletilmedi. Normal şartlarda 22 Eylül Pazartesi günü teslim edilmesi gereken ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Siparişimin teslim edilmesi gereken adres: Kirazlı Mah., Bağcılar/İstanbul. Kargo firması olarak Aras Kargo belirtilmişti. Ancak kargo takip numarası sistemde görünmüyor ve ürünümün nerede olduğu belirsiz. Ben Decathlon müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; bana sadece sistemsel bir aksaklık olabileceği söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetimle ilgili çözüm sunulmadı. Ayrıca mail yoluyla da ulaşmaya çalıştım, ancak cevap alamadım.

Ürünün bedeli olan 19.490 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Bu süreçte ne Aras Kargo’dan ne de Decathlon’dan tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Benimle aynı durumda olan başka müşterilerin de olduğunu araştırmalarım sonucu öğrendim. Bu nedenle Decathlon’dan, siparişimi acilen iptal edip ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlar nedeniyle güvenim sarsıldı ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

kargo-takipsizligi-ve-iletisimsizlik-nedeniyle-siparis-teslim-edilmedi-iade-talep-ediyorum-2.jpg

kargo-takipsizligi-ve-iletisimsizlik-nedeniyle-siparis-teslim-edilmedi-iade-talep-ediyorum-1.jpg

Decathlon

25 Eylül 2025 09:03 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba Enes Bey , Yapılan incelemeler sonucu iade talebinizin onaylandığını görüntülemekteyiz. Ücret iadeniz bankanıza yönlendirilmiştir. Bankanız gerekli kontrol aşamalarından sonra hesabınıza minimum 24 saat, maksimum 7 iş günü içerisinde iade tutarını yansıtacaktır. Sizleri her zaman aramızda görmek dileğiyle, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz.

Enes

25 Eylül 2025 09:05

Sipariş süreci, sistemsel hatalar sebebiyle ciddi uzadı. Sorunum da tam çözülmüş sayılmaz. Birkaç gün içerisinde görmüş olacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Decathlon Kargo Durumu Çelişkili Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Burak

Decathlon

08 Ocak 11:09

249

Decathlon üzerinden verdiğim kargo siparişimle ilgili günlerdir net bir bilgi alamıyorum. 5 Ocak’tan beri sipariş durumuna baktığımda bir yerde “hazırlanıyor” yazarken başka bir yerde “kargoya verildi” görünüyor. Takip numarasına tıkladığımda ise kargo firmasının sayfası açılıyor ama “böyle bir karg...

decathlon-kargo-durumu-celiskili-ve-musteri-hizmetine-ulasilamiyor-1.jpg

Sipariş Teslimatında Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsız Kalma

Sefa

Decathlon

18 Kasım 2025 10:08

415

11 Kasım tarihinde Decathlon’un online mağazasından TR3903052647 numaralı siparişi verdim. Ürünlerimin 16 Kasım’da teslim edileceği belirtilmişti ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünler hala elime ulaşmadı. Ayrıca verilen Aras Kargo takip numarasıyla da herhangi bir kargo takibi yapılamıyor....

1 Destek

Sümeyye sonuçtan hiç memnun değil

Online Siparişimde Kargo Takip Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Sümeyye

Decathlon

23 Temmuz 2025 15:53

224

Decathlon online alışverişimi uygulama üzerinden 16.07.2025 tarihinde yaptım. Tr3667725022 sipariş numaralı üründen haber yok. Kargoya verilmiş görünüyor. Kargo takip kodu yok. Kargo takip sayfasına tıklayınca hata veriyor. Gördüğüm kadarıyla birçok insan benzer sorunu yaşamış. Günlerdir mail atıyor...

1753366073995.screenshot-2025-07-24-17-07-12-243-comandroidchrome.jpg

1753366073632.screenshot-2025-07-24-17-07-19-059-comandroidchrome.jpg

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Takip Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Emre

Decathlon

02 Temmuz 2025 16:49

242

Decathlon firmasından çocuğum için bisiklet kaskı sipariş ettim. Siparişim kargoya verildi. Mesajı aldım ama bir hafta oldu ve herhangi bir gelişme olmadı. Kargo takip sayfasına gidince gönderiniz yoktur diyor, telefon numaramla sorguladığımda tekrar aynı cevabı alıyorum. Madem kargoya vermediniz ür...

Arzu sonuçtan hiç memnun değil

Decathlon Siparişim Teslim Edildi Yazıyor Ama Ürün Eve Ulaşmadı

Arzu

Decathlon

07 Şubat 11:06

361

29 Ocak 2026 tarihinde Decathlon mobil uygulaması üzerinden TR 4061097949 numaralı siparişimle Domyos 2*1 yeşil dambıldan 2 adet satın aldım. Toplamda 620,60 TL ödeme yaptım. Sipariş detaylarında ürünün DHL Kargo ile gönderildiği ve 3 Şubat 2026 tarihinde teslim edildiği görünüyor ancak Bandırma / B...

decathlon-siparisim-teslim-edildi-yaziyor-ama-urun-eve-ulasmadi-2.jpg

Tüm Decathlon Online Alışveriş Şikayetlerini Gör