to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon Siparişim Teslim Edildi Yazıyor Ama Ürün Eve Ulaşmadı
29 Ocak 2026 tarihinde Decathlon mobil uygulaması üzerinden TR 4061097949 numaralı siparişimle Domyos 2*1 yeşil dambıldan 2 adet satın aldım. Toplamda 620,60 TL ödeme yaptım. Sipariş detaylarında ürünün DHL Kargo ile gönderildiği ve 3 Şubat 2026 tarihinde teslim edildiği görünüyor ancak Bandırma / Balıkesir’deki ev adresime herhangi bir ürün teslim edilmedi.
DHL sisteminde 995073982587 numaralı kargo takibi görünüyor ancak ne kapıma gelen bir kargo oldu ne de komşulara bırakıldı. Buna rağmen sistemde teslim edildi yazması beni mağdur ediyor. Decathlon müşteri hizmetlerine iş saatlerim nedeniyle telefonla ulaşamıyorum, çalışma saatlerime uygun bir şekilde telefonda görüşme sağlayamıyorum. Hafta sonu mesajla link atıldığı söyleniyor fakat ne telefonuma gelen bir mesaj ne de herhangi bir link var. Aynı şekilde mail gönderdiğim halde tarafıma geri dönüş yapılmadı.
Decathlon gibi büyük bir firmaya ulaşmanın ve yaşadığım mağduriyeti bildirmenin bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum. Ürünümün gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını, kargonun akıbetinin netleştirilmesini ve ya ürünlerimin bana ulaştırılmasını ya da ödediğim 620,60 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma telefon veya e‑posta yoluyla açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba Arzu Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba Arzu Hanım, Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Şikayetim sizin tarafınızdan çözümlenmedi maalesef şikayetimin yayınlanmasının hemen ertesi günü arayıp sonuca ulaştıran DHL kargo ve çalışanları sizin tarafınızdan ne arayan ne soran oldu böyle büyük bir firmaya yakışmayan bir hareket bu. Adresimden sadece apartman isminin doğru olması ve diğer bütün adres bilgisinin yanlış olması sonucu mağduriyet yaşadım bence buradaki yanlısı düzeltmeniz gerekir en azından muhatap olunacak biri olsaydı karşımda ne aradınız ne sordunuz üstüne buraya sorununuz çözümlendi diye bir şey yazmanız takdire şayan
