Decathlon Kargo Durumu Çelişkili Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Decathlon üzerinden verdiğim kargo siparişimle ilgili günlerdir net bir bilgi alamıyorum. 5 Ocak’tan beri sipariş durumuna baktığımda bir yerde “hazırlanıyor” yazarken başka bir yerde “kargoya verildi” görünüyor. Takip numarasına tıkladığımda ise kargo firmasının sayfası açılıyor ama “böyle bir kargo yok” uyarısı çıkıyor.

Teslimat adresim Kocaeli Gebze olmasına rağmen ne ürünüm geliyor ne de kargo takibi doğru düzgün yapılabiliyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, telefonla ulaşamıyorum, mail atmak istediğimde de sürekli hata veriyor. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Decathlon’dan, siparişini verdiğim ürünün gerçek durumunun açıklanmasını ve ürünümün bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum, aksi durumda gerekirse konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.