to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan İptal Edilen Sipariş Ve Kupon Hakkının Yanması
10.06.2026 tarihinde Decathlon uygulaması üzerinden verdiğim TR4268674443 numaralı siparişim, hiçbir iptal talebim olmadığı halde kendiliğinden iptal edildi. 15.06.2026 tarihinde hesabıma ve e‑posta kutuma baktığımda “iadeniz onaylandı” şeklinde bir e‑posta gördüm ancak bu sipariş için kesinlikle herhangi bir iade veya iptal talebi başlatmadım. Siparişimin neden ve hangi gerekçeyle iptal edildiğine dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Sipariş tutarım 2.000 TL idi, 150 TL kupon kullandım ve 1.850 TL ödeme yaptım. Sipariş kendiliğinden iptal edildiği için hem ödediğim tutar hem de kullandığım kupon boşa gitmiş durumda, ayrıca kuponum da yanmış görünüyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde sistem sürekli telesekreterde dönüyor ve bir türlü müşteri temsilcisine aktarılamıyorum, bu nedenle süreci kimseyle netleştirip sağlıklı bilgi alamıyorum.
Herhangi bir talebim olmadan siparişimin iptal edilmesi, üzerine kupon hakkımın yanması ve sağlıklı bir şekilde kimseye ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin hangi gerekçeyle iptal edildiğinin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, kupon hakkım da dahil olmak üzere oluşan mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
