Onaylanmayan Sipariş İçin Kartımdan Para Çekildi, İade Bekliyorum

07.12.2025 tarihinde saat 17.00 civarında Decathlon'un internet sitesi üzerinden yaklaşık 2.129 TL tutarında, iki taksit seçeneği ile bir alışveriş yapmak istedim. Ancak işlem Decathlon sayfası tarafından onaylanmadığı halde, bankam kartımdan ödeme çekildi ve onaylanmayan bir işlem için para kesilmiş oldu.

Hafta sonu olduğu için Decathlon müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, herhangi bir yanıt alamıyorum. Bankam ise işlemi iptal etmiyor ve bu süreçte ne siparişimi alabildim ne de ödediğim tutarın iadesi yapıldı. İşleme ait TR3951690867 numaralı siparişim sistemde görünmediği halde, para hesabımdan çekilmiş durumdadır.

Onaylanmayan bu işleme ait ödemenin acilen incelenerek ya siparişimin oluşturulmasını ya da kesilen tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.