to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Yemek Kabı İçin Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Kargo Ücreti
Decathlon’un online mağazasından dün Quechua 0,5 litre ısı yalıtımlı yemek kabı (820 TL) ve plastik çatal kaşık seti (130 TL) siparişi verdim. Hızlı kargo seçeneğini tercih ederek 150 TL kargo ücreti ödedim. Ancak bugün kargo süreci başlarken, yemek kabı siparişimin bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden iptal edildiğini gördüm ve elimde sadece 130 TL’lik ürün için ödenmiş 150 TL’lik bir kargo ücreti kaldı.
Sipariş numaram TR4562918369’dur. Madem ürün gönderilmeyecekti, iptal öncesinde bilgilendirilmek ve gerekirse tüm siparişi iptal ederek bu kargo ücretini ödememek isterdim. Şu an tek düşük fiyatlı ürün için yüksek bir kargo ücreti ödemek zorunda bırakılmış hissediyorum.
İptal edilen yemek kabının yeniden temin edilerek aynı sipariş kapsamında tarafıma gönderilmesini veya yemek kabı gönderilemiyorsa kargo ücreti dahil olacak şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüşme çabalarım sonuçsuz kaldı, sürekli yapay zeka WhatsApp hattına ya da müşteri hizmetleri menüsüne yönlendirildim bir muhatap bulamadım, geri arama talebi oluşturdum ancak arayan olmadı.
Merhaba, Yapılan incelemeler sonucu iade talebinizin onaylandığını görüntülemekteyiz. Ücret iadeniz bankanıza yönlendirilmiştir. Bankanız gerekli kontrol aşamalarından sonra hesabınıza minimum 24 saat, maksimum 7 iş günü içerisinde iade tutarını yansıtacaktır. Sizleri her zaman aramızda görmek dileğiyle, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz.
