Ana Sayfa
Decathlon
Ayakkabı
Kargo Takibi Yanıltıcı, Bilgilendirme Olmadan Sipariş İptal Edildi

ID:35915491

Burçak sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Takibi Yanıltıcı, Bilgilendirme Olmadan Sipariş İptal Edildi

Burçak

Decathlon

06 Mayıs 15:46

23 Nisan’da Decathlon’un internet sitesinden oğlum için Quechua nh50 Outdoor erkek ayakkabısı siparişi verdim. Sipariş numaram TR4198034829 olup, ürün için 1.050 TL ödedim. Site üzerinden kargo takibini yaptığımda günlerce “ürün kargoda” ibaresi göründü, son durum 5 Mayıs’a kadar hiç değişmedi.

Bunun üzerine 3 Mayıs’ta Decathlon müşteri hizmetlerini aradım ve ürünün ne zaman kargoya verileceğini sordum. Bana, ürünün aslında tarafıma gelmiş olduğu ve geri iade olduğu söylendi. Ancak ne Aras Kargo beni aradı ne kapıya geldi ne de teslimata dair herhangi bir SMS ya da bilgilendirme aldım. Buna rağmen sistemde hâlâ ürün “kargoda” gözüküyordu.

Yaşadığım bu süreçte ne Decathlon ne de kargo firması tarafından bilgilendirilmedim, üç gündür de müşteri hizmetlerinin beni arayacağı söylenmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Ürünü tekrar almak istediğimde ise stokta kalmadığını gördüm, diğer benzer ayakkabıların da fiyatlarının arttığını fark ettim. 1.050 TL’ye aldığım ayakkabının güncel fiyatı 1.750 TL’ye çıkmış durumda.

Ben hiçbir bilgilendirme yapılmadan, ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen siparişimin kendi kendine iptal edilmiş olmasından ve bu süreçte tamamen sahipsiz bırakılmaktan dolayı mağdur oldum. Talebim, aynı ayakkabının ya da ona muadil benzer bir modelin bana ücretsiz kargo ile, ek bir ücret yansıtılmadan gönderilmesi yönündedir. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

kargo-takibi-yaniltici-bilgilendirme-olmadan-siparis-iptal-edildi-1.jpg

Decathlon

07 Mayıs 11:05 (Şikayetten 19 saat sonra)

Merhaba, Tarafınıza mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim 20 Gündür Teslim Edilmedi, Para İadesi Talep Ediyorum

Mert

Decathlon

01 Aralık 2025 13:37

817

Decathlon’un internet sitesi üzerinden 14 Kasım tarihinde 1.250 TL tutarında bir online sipariş verdim. Sipariş numaram TR3908898001. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya bile verilmedi ve hala elime ulaşmadı. 25 Kasım’da müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun çözüldüğü, ürünün adresime t...

siparisim-20-gundur-teslim-edilmedi-para-iadesi-talep-ediyorum-3.jpg

siparisim-20-gundur-teslim-edilmedi-para-iadesi-talep-ediyorum-2.jpg

siparisim-20-gundur-teslim-edilmedi-para-iadesi-talep-ediyorum-1.jpg

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Decathlon'da Çadır Gönderilmedi Ve Ödeme İadesi Yapılmadı

Fatih

Decathlon

24 Nisan 00:29

377

Decathlon’un internet sitesi üzerinden toplam 5 parçadan oluşan bir alışveriş yaptım. 2 adet kamp sandalyesi, 1 kamp masası, 1 el pompası ve 4.1 model 4 kişilik şişme kamp çadırı satın aldım. Sipariş numaram TR4171967136, toplam tutar vade farkıyla birlikte 39.277,65 TL, çadırın bedeli ise 28.490 TL...

decathlonda-cadir-gonderilmedi-ve-odeme-iadesi-yapilmadi-1.jpg

1 Destek

Teslim Edildi Görünen Siparişim Elime Ulaşmadı Ve Çocuk Kayak Montu Stokta Kalmadı

Ümmügül

Decathlon

25 Aralık 2025 11:24

471

13 Aralık tarihinde Decathlon’un internet sitesinden TR3962525737 numaralı siparişi verdim. Sipariş takip ekranında kargo “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ben hiçbir şekilde teslimat almadım. Ürünlerime ulaşamayınca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişime ne yazık ki ulaşılamadığını ...

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi, Ürünlerimin Gönderilmesini Ve Açıklama İstiyorum

Deniz

Decathlon

07 Aralık 2025 18:27

690

Decathlon’dan online olarak verdiğim TR3928001977 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 24.11.2025 tarihinde satın aldığım ürünlerin 28.11.2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, ürünler tarafıma hiç ulaşmadı ve sistemde hâlâ “teslim aşamasında” olarak...

siparisim-teslim-edilmedi-urunlerimin-gonderilmesini-ve-aciklama-istiyorum-2.docx

siparisim-teslim-edilmedi-urunlerimin-gonderilmesini-ve-aciklama-istiyorum-1.jpg

Kayıp Kargo Nedeniyle Doğum Günü Sürprizi Bozuldu

Fatih

Decathlon

27 Nisan 19:19

169

Decathlon internet sitesi üzerinden 15 Nisan’da çocuk pateni siparişi verdim. Ürün, günler geçmesine rağmen elime ulaşmayınca müşteri hizmetlerini aradım ve bana ürünün kargoda kaybolduğunu söylediler. Bunun üzerine yeni ürün göndereceklerini belirttiler ancak üzerinden bir hafta daha geçmesine rağm...