to read complaints and reviews, or file yours. 
23.01.2026 tarihinde İstanbul Cevahir AVM Decathlon mağazasından erkek kamuflaj su geçirmez kışlık mont satın aldım. Ertesi gün, 24.01.2026 tarihinde bedeninin uymaması nedeniyle yine aynı mağazada beden değişikliği yapıldı. Ancak su geçirmeme garantisi olan bu ürün, 31 Ocak Cumartesi günü yağmurlu havada kullandığımda su geçirdi ve mağduriyet yaşamama neden oldu.
Bu durum üzerine İstanbul Marmara Forum Decathlon mağazasına giderek ürünü su geçirdiği için değiştirmek istedim. Buradaki çalışanlar, doğrudan değişiklik yapabileceğimi, ancak bedenim olmadığı için işlem yapamadıklarını, istersem para iadesi yapılabileceğini belirttiler. Ben değişim istediğim için, sistemden kontrol ederek bedenimin bulunduğu mağazaları söyleyip yardımcı oldular; Forum İstanbul Decathlon ve İstanbul Özdilek Decathlon mağazalarında ürünün mevcut olduğunu öğrendim.
Daha sonra Forum İstanbul AVM Decathlon mağazasına giderek değişim talebimi ilettim. Çalışan bir beyefendiye fişimi uzattığımda, hiçbir şekilde değişiklik veya iade yapamayacaklarını söyledi. Bunun üzerine yetkili birini rica ettim ve M***** Hanım ile görüştüm. Kendisi de aynı şekilde iade ya da değişim yapılamayacağını, hatta ürünü inceleme departmanına gönderme gibi bir seçeneğin bile olmadığını belirtti. Üslup olarak da son derece kırıcı bir ifade kullanarak bana “kurye misin sen?” şeklinde konuştu ve sistemde bir kere beden değişikliği yaptığım ürün için “sen üç kere değişiklik yapmışsın, daha değişiklik yapamazsın” açıklamasında bulundu. Sisteme tam hakim olmadığı halde bu şekilde konuşması, açıklama yapmaması ve sadece “yardımcı olamıyoruz” diyerek konuyu kapatması kabul edilemez bir tutumdur.
Marmara Forum mağazasında çözüm odaklı yaklaşılırken, Forum İstanbul mağazasında aynı markanın bu kadar ilgisiz ve müşteri memnuniyetinden uzak davranması beni hayal kırıklığına uğrattı. Su geçirmez özelliği için tercih ettiğim bir üründe su geçirme sorunu yaşamam ve üzerine bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Su geçirdiği için güvendiğim bu ürünün, fiş numarası 69631775 olan montumun, su geçirmeyen aynı ürünle bedenime uygun şekilde değişimini talep ediyorum.
Decathlon mağazasından (İstanbul Cevahir AVM) almış olduğum erkek kamuflaj su geçirmez kışlık montun bedeninin uymadığı için beden değişikliği yaptım. Yine aynı mağazadan su geçirmeme garantisi olan ürünüm su geçirmektedir. Bu nedenle İstanbul Marmara Forum Decathlon mağazasında değişiklik yapmak için gittiğimde, doğrudan değişiklik yapabileceğimi söylediler; ancak bedenim olmadığı için değişiklik yapamadık ve para iadesi yapabileceklerini belirttiler. Değişiklik yapmak istediğim için bedenimin bulunduğu mağazaları söyleyip bana yardımcı oldular. Forum İstanbul Decathlon ve İstanbul Özdilek Decathlon’da mevcut olduğu görülüyordu. Forum İstanbul AVM Decathlon’a gittiğimde, yardımcı olması için çalışan bir beyefendiye fişimi uzattım; ancak değişiklik yapılamayacağını veya iade yapamayacaklarını söyledi. Yetkili birisini çağırdım ve M***** Hanım da aynı şekilde iade veya değişiklik olmadığını, ürün inceleme departmanına dahi gönderme gibi bir alternatifin bulunmadığını belirtti. Bana "kurye misin sen" gibi bir üslup ile konuşuldu. Sistemsel olarak bir kere beden değişikliği yaptığım üründe, "sen üç kere değişiklik yapmışsın, daha değişiklik yapamazsın" şeklinde bir açıklama yapıldı. Sistemi tam olarak hakim olamayan bir yetkilinin müşteriyle nasıl bir üslup kullanacağını bilmemesi, asla yardımcı olmaması, açıklama yapmaması ve "yardımcı olamıyoruz" diyerek konuyu kapatması kabul edilemez. Marmara Forum mağazasında yardımcı olunup, Forum İstanbul’da ise asla yardımcı olunmaması, bir o kadar ilgisiz olduğunu gösteriyor. Su geçirmez ürün satın alıp mağdur oluyoruz. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
28.01.2026 tarihinde İzmir Bornova Point Bornova Decathlon mağazasına, yaklaşık 9 ay önce almış olduğum ve toplamda en fazla 5 kez gün boyu giydiğim montumla ilgili su alma şikayetiyle başvurdum. Montun alt kısmından elle hissedilir şekilde su aldığı bir durum yaşadım ve bu nedenle ürünü teste sokar...
Decathlon online mağaza üzerinden 30.11.2024 tarihinden vermiş olduğum bir mont siparişini 05.12.2024 tarihinde Vadi İstanbul mağazasından ücretsiz bir şekilde bir beden küçük ve farklı bir renkte değişim yapıldı. Fakat alınan ürünün bedeni yine kalıp olarak büyük olması sebebi ile bir beden daha kü...
10. ayın 30’unda Decathlon’dan 2.290 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Montu son bir aydır kullanmaya başladım ve omuz kısmında sökülme meydana gelinc...
Sayın Decathlon Yetkilisi, Decathlon’dan satın aldığım, "su geçirmez" olarak belirtilen montla ilgili bir sorun yaşadığımı bildirmek isterim. Ürünü özellikle yağışlı havalarda kullanmak amacıyla tercih ettim. Ancak kısa süreli bir yağmurda bile montun alt bel kısmından ciddi şekilde su aldığına şa...
2 Ocak 2026 tarihinde Decathlon Bayrampaşa Forum İstanbul mağazasından, depodan geleceği söylenerek oğlum için bir çocuk montu siparişi verdim. Kışın ...
Yorumlar