Decathlon'da Segway Ninebot Max G2 Scooter İade Sürecindeki Gecikme Ve Mağduriyet

Decathlon’un internet sitesi üzerinden Segway Ninebot Max g2 model elektrikli Scooter satın aldım. 2024 Kasım ayının ortalarında aldığım bu üründe bir süre sonra sorun ortaya çıkınca, bu yılın eylül ayında Avcılar’da bulunan İz Teknoloji servisine teslim ettim. Servis incelemesi sonucunda yedek parça temin edilemediği için ücret iadesi yapılmasına karar verildi ve 14 Ekim’de tarafıma SMS ile iade yapılacağı bildirildi.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen Decathlon tarafından hesabıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Ücret iadesi süreciyle ilgili bilgi almaya çalıştığımda servis beni mağazaya, mağaza ise servise yönlendiriyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte hem ürünsüz kaldım hem de ödediğim bedeli geri alamadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Segway Ninebot Max g2 Scooter için ödemiş olduğum tutarın, servis tarafından da kararı verilmiş olan iade işleminin Decathlon tarafından bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.