Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ödeme Alındı, Sipariş Oluşmadı: Tekrarlayan İade Sorunu

profile
10 Mart 15:52
56

Decathlon’un web sitesi üzerinden dün sabah saatlerinde yaklaşık 1.200 TL tutarında kredi kartımla alışveriş yapmaya çalıştım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen TR4122146388 numaralı siparişim sistemde onaylanmadı; yani hem sipariş oluşturulmadı hem de param hesabıma geri dönmedi.

Bu durum aynı siteden yaptığım alışverişlerde üçüncü kez başıma geliyor. Birkaç ay önce de yine ödeme alınıp sipariş onaylanmamış ve para iadesi için beklemek zorunda kalmıştım. Dün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemin aynı gün içinde iade edileceği söylendi; bugün tekrar görüştüğümde ise bu kez 7 gün içinde iade edileceği bilgisi verildi. Aynı işlemle ilgili farklı bilgiler verilmesi ve sorunun sürekli tekrarlanması güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Hem bu işlemde kartımdan çekilen tutarın derhal iade edilmesini, hem de sitenizde tekrarlanan bu ödeme alınıp sipariş oluşturmama sorunu hakkında inceleme yapılmasını, gerekli yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

11 Mart 17:00 (Şikayetten 1 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onaylanmayan Sipariş İçin Kartımdan Para Çekildi, İade Bekliyorum

profile
07 Aralık 2025 19:02
517

Decathlon'da Sipariş Görünmüyor, Para İadesi Sorunu!

profile
22 Şubat 2025 11:11
459
Decathlon'da Sipariş Görünmüyor, Para İadesi Sorunu!
4
Melike sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
15 Ocak 2024 14:12
361
"Maalesef gecikme nedeniyle saatlerim kayıp telafisi yok. Ama ertesi gün erken saatlerde iade yapıldı. Teşekkürler."
Benzer Şikayet Yaz
Decathlon Kategorileri
TrustBuy Skoru