Decathlon Sipariş Takibi Eksik, Teslimat Gecikiyor

Decathlon’dan Manisa adresime teslim edilmek üzere verdiğim TR4153581930 numaralı siparişim, sistemde 30 Mart tarihinde kargoya verilmiş olarak görünmesine rağmen bugüne kadar hiçbir kargo şirketinden SMS, e-posta ya da arama yoluyla bilgilendirme almadım. 1 Nisan saat 18.46 itibarıyla kargoya verildiği belirtilen tarihin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşan bir ürün yok.

Decathlon’un web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden “Siparişlerim” bölümünü kontrol ettiğimde, bu siparişe ait herhangi bir kargo takip numarası ya da kargo firması bilgisi de görüntülenmemektedir. Aynı günün ertesi günü verdiğim diğer siparişim bugün sorunsuz bir şekilde teslim edildi, ancak daha önce verdiğim bu sipariş hakkında hâlâ hiçbir bilgiye sahip değilim.

Yaşadığım belirsizlik üzerine Decathlon müşteri hizmetleri ve destek hattı ile iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumla ilgili net bir bilgi alamadım. Siparişim hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve gecikme yaşanmadan, en kısa sürede ürünlerimin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.