Aynı Gün Teslimat İhlali Ve İletişimsizlik

29 Haziran’da Decathlon internet sitesi üzerinden yaklaşık 430 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi özellikle “aynı gün teslimat” seçeneği ile oluşturdum ve bunun için ekstra kargo ücreti ödedim. Buna rağmen ürünüm o gün teslim edilmedi, ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Sipariş numaram TR4345738948. Siparişimin durumunu öğrenmek için kimseye ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerine erişemiyorum, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmiyor. Hem ekstra ücret ödeyip aynı gün teslimat seçeneği almama rağmen ürünüm ortada yok hem de iletişim tamamen sıfır.

Ürünümün acil olarak teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma insan gibi net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve boşa ödediğim ekstra kargo ücretinin de dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.