Decathlon’da Ödeme Alınmış Olmasına Rağmen Sipariş İptali Ve İade Talebi

15 Ekim 2026 tarihinde saat 22.23 sularında Decathlon internet sitesi üzerinden erkek ayakkabı ve kız çocuk mayo siparişi verdim. Ödemeyi yaptıktan sonra siparişim “ödeme yapılmadı” gerekçesiyle iptal edildi ancak bankamın hareketlerine baktığımda 3.389 TL tutarındaki ödemenin Yapı Kredi kartımdan “decathlon.com” açıklamasıyla çekildiğini açıkça görüyorum.

Şu anda siparişim sistemde iptal edilmiş görünüyor, ürünleri alamıyorum fakat ödemenin tahsilatı gerçekleşmiş durumda. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım ve bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ödememin derhal kontrol edilmesini, ya siparişimin aynı koşullarla tekrar aktif edilerek ürünlerimin gönderilmesini ya da ödediğim 3.389 TL tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma süreç hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.