to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon Oxelo Play 5 Fren Parçası Yok, Çocuk Güvenliği Tehlikede
Temmuz 2025 tarihinde Decathlon’dan su yeşili renkli Oxelo Play 5 model paten satın aldık. Bir süre sonra patenin fren kısmı tamamen bitti ve kızım bu nedenle pateni güvenli şekilde kullanamaz hale geldi.
Fren takımı temin edebilmek için Ankara Forum ve Ankara Antares mağazalarına Temmuz, Ağustos ve Eylül ayları içinde defalarca gittik. En son 14 Eylül’de Forum mağazasına başvurduğumuzda, görevli personel ülke genelinde hiçbir mağazada bu fren parçasının bulunmadığını, bu yüzden temin edemediklerini söyledi. Yedek parça olmadan patenin kullanılmasının tehlikeli olduğu çok açık olmasına rağmen, bize herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kızım patenini çok severek aldı ancak fren olmadığı için her kullandığında düşüp yaralandı ve bu nedenle artık kullanamıyor. Hastanelik bir durum yaşamadık ama güvenlik riski nedeniyle pateni kullandıramıyoruz.
Bu nedenle paten için uygun fren parçasının acilen temin edilmesini veya ürünün fren sorunu çözülecek şekilde değişim yapılmasını talep ediyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve güvenli kullanım için gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.
Merhaba Yakup Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
