Oxelo Play 5 Pateni İçin Fren Yedek Parçası Stok Dışı

Decathlon Ankara Ankamall AVM mağazasından Nisan 2025 tarihinde Oxelo Play 5 model pateni satın aldım. Ürünün fren kısmı için yedek parça temininde uzun süredir sorun yaşıyorum. Hem mağazadan hem de internet sitenizden düzenli olarak kontrol etmeme rağmen fren yedek parçası sürekli stok dışı görünüyor ve bir türlü temin edemiyorum.

Mağazadaki görevliyle görüştüğümüzde stok ve tedarikte sıkıntı olduğunu ifade etti ancak bu süre zarfında herhangi bir çözüm sunulmadı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler, firmalara satış sonrası hizmet sunma ve yedek parça bulundurma zorunluluğu getirmektedir. Bu kapsamda “üretim durdu” ya da “parça gelmiyor” gibi gerekçeler, yedek parça bulundurmama için geçerli değildir. Yargıtay kararları da bu tür parçaların makul süre içinde temin edilmesi gerektiğini ortaya koymaktadır.

Çocuğumun bu ürünü güvenli şekilde kullanmaya devam edebilmesi için fren yedek parçasına ihtiyacımız var. Decathlon’un satış sonrası yedek parça konusunda kullanıcılarını mağdur etmemesi gerektiğini düşünüyorum. İlgili Oxelo Play 5 paten fren parçasının en kısa sürede tedarik edilerek, satın alabileceğim şekilde stoklara konulmasını ve tarafıma bu konuda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.