Decathlon Maltepe Park Mağazasında Görevlinin Tehditkar Ve Kaba Davranışı

06.11.2026 tarihinde akşam saat 21.00 suları civarında eşim ve çocuklarımla birlikte İstanbul Maltepe Park AVM içindeki Decathlon mağazasının üst katında alışveriş yapıyorduk. Mağazada teşhir ürünü olarak sergilenen, boks tahtası olarak kullanılan spor aletine sadece denemek amacıyla bir iki kez vurduk. Bunun üzerine, adını daha sonra mağaza müdürü M**** Bey’den öğrendiğimiz Ö*** isimli görevli yanımıza gelerek, sert bir tavırla bu ürüne dokunmamamız gerektiğini ve teşhir ürünü olduğunu söyledi.

Ürünü denemeden nasıl alabileceğimizi sorduğumuzda, “dokunulmuyor” diyerek son derece ters ve kaba bir üslupla tepki verdi. Biz de bu tarz iletişimin doğru olmadığını söyleyerek mağaza müdürünü çağırmasını istedik. Kendisi “mağaza müdürü benim” dedi, ısrar edince başka bir arkadaşını çağırdı ve o kişi de aynı şekilde sert ve kaba bir üslupla konuştu. Tekrar mağaza müdürünü talep ettiğimizde ise “ben şimdi sizi buradan attırmıyor muyum” diyerek tehditkar bir ifadeyle elini cebindeki telefona attı ve biriyle konuşmaya başladı. Bu sırada biz beklemek zorunda kaldık ve kendimizi müşteri olarak son derece değersiz ve rahatsız hissettik.

Olayın mağaza kameralarına yansıdığını düşünüyoruz. Teşhir ürünü olan bir boks aletine sadece deneme amaçlı bir iki defa vurulduğu için, müşteriye bu derece saygısız, kaba ve tehdit içeren bir tavırla yaklaşılmasını kabul etmiyorum. Kurumsal ve büyük bir firma olan Decathlon’da bu tarz iş ahlakı olmayan personelin görev yapmasının markaya ciddi zarar vereceğini düşünüyorum.

Maltepe Park Decathlon mağazasında görevli Ö*** isimli çalışandan ve olaya aynı kaba üslupla dahil olan diğer görevli kişiden şikayetçiyim. Kamera kayıtlarının incelenmesini, bize yönelik tehdit içeren ve saygısız tavrın tespit edilmesini ve bu çalışanlar hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanması için bu personel davranışının kesinlikle göz ardı edilmemesini bekliyorum.