Decathlon Mağazasındaki Çalışanın Agresif Tavır Ve Küçük Düşürücü Muamelesi

05.09.2026 tarihinde saat 20:05–20:15 arasında Maltepe Park Decathlon mağazasında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Ödeme yapmak için kasaya yöneldim ve orada çalışan bir personeline seslendim, dönüp bakmasına rağmen beni görmezden geldi. Bunun üzerine yanına gidip “Bakın gelmiyorsunuz ama desteğinize ihtiyacım var, ödeme yapmam gerekiyor” dedim.

Bu cümleden sonra danışmadan kasaya gelene kadar çalışanınız L****** Hanım tavırlı bir şekilde ve yüksek ses tonuyla “Görmedim, niye görmemezlikten geleyim” diye söylenmeye başladı. Üslubu ve tavrı sanki ben müşteri değil de o müşteri, ben çalışanmışım gibi hissettirdi. Ben hiçbir şekilde hakaret içeren bir söz söylemeden ödeme yapmaya çalışırken, bu söylemlerini sürdürmesi üzerine sinirlenip “gerizekalı” kelimesini kullandım.

Bu andan sonra çalışanınızın tepkisi daha da agresif hale geldi; bağırmaya başladı, sanki bana fiziksel olarak saldıracakmış gibi üstüme yürüdü ve vücut hareketleriyle beni ciddi şekilde tedirgin etti. Mağazada herkes bize bakar hale geldi, müşterilerin içinde son derece küçük düşürücü bir tablo oluştu. Onun adına ben utandım, ortam daha da gerilmesin diye tek kelime etmedim. Çalışma arkadaşları L****** Hanım’ı zor bela içeri alarak uzaklaştırdı, aksi halde üzerime saldıracağından endişe duydum.

Bu süreçte kendimi hem tehdit altında hem de saygısızca muamele görmüş bir müşteri olarak hissettim. Müşterilere bu şekilde davranan bir personelle karşılaşmış olmak beni Decathlon markasından tamamen soğuttu. Bir daha bu mağazaya adım atmak, hatta kapısının önünden bile geçmek istemiyorum.

Maltepe Park mağazasındaki ilgili tarih ve saat aralığındaki kamera kayıtlarının incelenmesini, olayın tüm çıplaklığıyla görülmesini ve çalışanınız L****** Hanım hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Bu olayın ciddiyetle ele alınmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.