Decathlon Maltepe Şubesinde Çorap Değişiminde Kaba Ve Saygısız Üslup

06.03.2026 tarihinde Decathlon Maltepe şubesinden aldığım çorap kalıbı küçük geldiği için 09.03.2026 günü saat 16:30 civarında fişimle birlikte mağazaya giderek sadece bir büyük numarasıyla değiştirmek istedim. Kasadaki görevli önce “alın gelin” diyerek reyondan bir büyük numarayı almamı söyledi, ben de ürünü alıp kasaya geri döndüm.

Daha sonra başka bir görevli devreye girerek tavrını tamamen değiştirip sert ve kaba bir üslupla değişimi reddetti. “Değiştiremiyoruz, herkes böyle alıp getirirse hijyen açısından olmaz, sizin bunu giyip giymediğinizi nereden bilelim, bırakın onu alıp şu kapıdan çıksanız geri almıyoruz” şeklinde ifadeler kullandı. Bu tarz itham edici ve saygısız bir üslup beni gerçekten çok rahatsız etti. Daha önce de aynı şubede bir kadın çalışandan benzer kaba tavır görmüştüm ama önemsememiş, şikayet etmemiştim.

Alışverişin meblağı önemli değil; yaklaşık 250 TL’lik çorap için bu şekilde bir muamele görmek, üstelik kurumsal bir firmadan, beni hayal kırıklığına uğrattı. O gün aldığım altı parça ürünün haricindeki diğer ürünü de bu tavırdan dolayı kasaya bırakıp satın almadan mağazadan çıktım ve bir daha çorap ihtiyacımı Decathlon’dan karşılamamayı düşünüyorum.

Decathlon gibi büyük ve kurumsal bir şirketin ürünü alıp inceleyerek objektif bir sonuca varması ve müşteriyi sanki kötü niyetliymiş gibi itham eden bu üslup yerine, saygılı ve çözüm odaklı davranması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili hem personel yaklaşımı hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, hem de mağduriyetimin giderilmesi için inceleme yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.