Decathlon Kısa Sürede Deforme Olan Top Ve Mağaza Çalışanının Tutumu

19 Mayıs 2025 tarihinde İzmir Hilltown Decathlon mağazanızdan sessiz top aldım, fakat top çok kısa sürede deforme oldu. Bugün, yani 3 Temmuz 2025 tarihinde, almış olduğum topun değişimi için İzmir Hilltown mağazanıza gittim. Mağaza sorumlusu b*** isimli bir çalışanınızla görüştüm.
Not: Mağaza sorumlusu b*** Bey, müşterilerle konuşurken sinirli bakışlar ve oldukça gergin bir vücut dili sergiliyor. Lütfen bu konuda kendisini uygun bir dille uyarınız.
B*** Bey topa baktı ve bu topu değiştiremeyeceğini söyledi. Topun doğal yollarla böyle olmadığını belirtti. Ben de kendisine, topun sadece evde kullanıldığını ve herhangi bir şekilde ıslanmadığını söyledim. Oğlum bu top ile evde çok oynuyor. Bence topta ya üretim hatası var ya da Decathlon olarak siz kalitesiz mal satıyorsunuz. Bu topa az para verilmiyor. Her neyse, b*** Bey'e müşteri memnuniyeti adına bu topu değiştirin dedim, değiştirmezseniz Decathlon merkez ile bu konuyu çözmeye çalışacağımı belirttim. Ancak kendisinden, "Siz gidin oradan çözün" şeklinde bir cevap aldım. Yıllarca yöneticilik yaptım, personel yetiştirdim ama hiçbir zaman müşteriye böyle davranmadım ve personelime de davranmadım.
Lütfen elimdeki bu topu yenisi ile değiştirin ve 40 günde deforme olacak toplar satmayınız.