Mağaza Çalışanlarının Saygısız Davranışları Ve Yetersiz Yönetici Müdahalesi

Mürsel

501

Merhaba,

26/07/2025 Cumartesi günü İzmir Hilltown Decathlon mağazasına gittim. Yıllardır tüm spor malzemelerini mağazalarınızdan ya da mağazada inceleyerek internet sitenizden alırım. Belirlediğim birkaç ürünü incelemek üzere mağazaya gittim.
Spor malzemeleri bölümünde, ağırlık sehpalarının olduğu yerde kürek aletine (I120 modeli) bir süre baktım. Çevrede satış temsilcisi yoktu. Pimini çıkartarak açılmasını sağladım, oturma yerine bakmak istedim. 190 boyunda, lisanslı sporcu geçmişi olan biri olarak her ürünü kullanamamaktayım.
Orada biriyle sohbet ettiğini düşündüğüm satış temsilcisi bana 'Deneyemezsiniz' diyerek seslendi. Ben de denemediğimi, sadece incelediğimi belirttim. O tekrar, sanırım gösteriş yapmak için, 'Benden yardım istemelisiniz' şeklinde cümleler kurarak beni azarlar tavırlarda bulundu. Arkamı dönüp gitmeye başladığımda yanındaki arkadaşıyla gülüşmeleri beni çok rahatsız etti. Kameralardan olayın tamamını tespit edebilirsiniz.
Aynı koridora bakan ana koridorda, verdiğim saatlere bakarsanız top oynayıp raflardaki raketleri düşüren insanları ve her şeyi açıp kurcalayan kişileri görebilirsiniz.
Bana orada kocaman bir tabelada denemeyle ilgili yazı olduğunu söylediler. Ben rafın arka üst girişinden girdim, o tabela o tarafta yoktu. Kaldı ki, eğer riskli ise pim çıkarılarak konulması gerekir. Güvenlik sağlanacaksa prosedür budur. Hiç kimse müşteriyi azarlayıp dalga geçmemeli. Eğer bu markanız için normalse, kabul ederim. Tabii ki alışverişe gelmeyiz, olur biter, onu da belirtebilirsiniz. 'Ürünlere zarar verirseniz parasını alırız' gibi cümleler de söylendi. Kasti olmadığı sürece, teşhir olarak koyduğunuz ürünler incelenmek üzerinedir. Orada bir zararım ya da ürün denemem olmadığı gibi, sadece yüzeysel inceledim.
Olay 15:30 ile 15:50 arasında gerçekleşmiştir. Tüm kamera kayıtlarının gözden geçirilerek sorumlular hakkında işlem yapılmasını rica ediyorum.
Bu şikayetimin ilgili tüm yerlere bildirilmesini istiyorum. Mağaza yöneticilerinin koridorda kayıtsız kalmasını, yapılan hakareti ve güvenlikle beklemelerini kabul edilemez buluyorum. Sadece bir yöneticinin olayı dinlemesi yeterli olurdu.
Şikayetimi istediğim her yere iletebileceğim söylendi. Umarım her yer inceler.

Decathlon

Merhaba , Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Decathlon

Merhaba , Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!