Ana Sayfa
Decathlon
Termos
Decathlon'da Kişiselleştirme Hizmeti Yetersizliği Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti

ID:33885663

Decathlon'da Kişiselleştirme Hizmeti Yetersizliği Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti

Evren

Decathlon

07 Ekim 2025 21:55

1.015

27.09.2025 Cumartesi günü İzmir Hilltown AVM’deki Decathlon mağazanızda, kızımın termoslarına kişiselleştirme (lazer baskı) hizmeti almak istedim. Ancak danışmadaki personel, bu hizmeti sadece tek bir çalışanın verebildiğini ve o an mağazada olmadığını ilgisiz bir tavırla belirtti. Mağaza müdürü ise ilgili personelin ne zaman işe geleceğini bilmediğini söyledi. Yoğun bir günde hizmetin tek bir kişiye bağlı olması nedeniyle hizmeti alamadım ve ne zaman alabileceğim konusunda da bilgi verilmediği için mağazadan vaktimi boşa harcayarak ayrıldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin ardından, Decathlon destek merkeziyle yaklaşık 5-6 kez mail yoluyla iletişime geçtim. Ancak her defasında mağazanın benimle iletişime geçeceği söylendi. Daha sonra mağazanın, genel merkeze benimle iletişime geçtiklerini söyleyerek gerçeğe aykırı beyanda bulunduğunu öğrendim. Bu durumu kanıtlarıyla genel merkeze iletmeme rağmen, “mağazadan bilgi alıp size döneceğiz” yanıtı dışında herhangi bir geri dönüş alamadım. Süreç boyunca ne bir açıklama ne de bir özür iletildi.

Sürekli bir müşteri olarak, hem mağazada hem de genel merkezde yaşadığım bu ilgisizlik ve ciddiyetsizlik nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Decathlon’dan resmi bir özür ve kişiselleştirme hizmetini ne zaman alabileceğim konusunda net bir bilgi talep ediyorum.

Decathlon

08 Ekim 2025 09:19 (Şikayetten 11 saat sonra)

Merhaba , Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Decathlon

08 Ekim 2025 16:57

Merhaba, Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bekir sonuçtan hiç memnun değil

Decathlon'da İki Kez Ödeme Alındı, Sorun Çözülmedi Ve Geri Dönüş Yapılmadı

Bekir

Decathlon

04 Ağustos 2025 09:39

1.045

19.07.2025 tarihinde saat 18.00 civarında Decathlon Torium mağazasından toplam 1.885 TL tutarında alışveriş yaptım. O sırada normal kasalar devre dışı bırakıldığı için alışverişimi self-servis kasa üzerinden tamamlamak durumunda kaldım. Ürünlerin ödemesini yaptıktan sonra kasa bana herhangi bir fiş ...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Decathlon Mağazasında İlgisizlik Ve Online Siparişte İletişim Eksikliği

Fatih

Decathlon

10 Temmuz 2025 15:59

619

Decathlon'dan oğluma bisiklet almak için İzmir Hilltown AVM içerisindeki mağazaya hafta içi öğleden sonra gittik. Mağazada, hafta sonuna kıyasla oldukça az müşteri vardı; ancak bisiklet reyonuna bakan yalnızca bir kişi olduğu için ve bu kişi mağazada, nedeni bilinmez şekilde elinde bir takım ürünler...

Okan sonuçtan memnun

Çözüldü

Decathlon Kısa Sürede Deforme Olan Top Ve Mağaza Çalışanının Tutumu

Okan

Decathlon

03 Temmuz 2025 22:42

640

19 Mayıs 2025 tarihinde İzmir Hilltown Decathlon mağazanızdan sessiz top aldım, fakat top çok kısa sürede deforme oldu. Bugün, yani 3 Temmuz 2025 tari...

Decathlon Kısa Sürede Deforme Olan Top Ve Mağaza Çalışanının Tutumu

Mürsel sonucu yetersiz buldu

Mağaza Çalışanlarının Saygısız Davranışları Ve Yetersiz Yönetici Müdahalesi

Mürsel

Decathlon

28 Temmuz 2025 12:23

501

Merhaba, 26/07/2025 Cumartesi günü İzmir Hilltown Decathlon mağazasına gittim. Yıllardır tüm spor malzemelerini mağazalarınızdan ya da mağazada inceleyerek internet sitenizden alırım. Belirlediğim birkaç ürünü incelemek üzere mağazaya gittim. Spor malzemeleri bölümünde, ağırlık sehpalarının olduğu ...

Lizge sonuçtan hiç memnun değil

Maltepe Park Decathlon Kişiselleştirme Alanı Problemi

Lizge

Decathlon

21 Aralık 2023 23:11

1.076

Decathlon Maltepe Park şubesine 19.12.2023 tarihinde gittik ve 2 polar alarak kişiselleştirme alanında nakış işletmek istediğimizi söyledik ancak o alanın sadece perşembe cuma ve cumartesi günleri hizmet verdiğini söylediler. 21.12.2023 perşembe günü polarları alıp tekrar mağazaya gittim. O alanla y...