Decathlon Hesabım Türkiye’den İsviçre’ye Geçti, Puanlarım Kullanılamıyor

Uzun süre önce Türkiye’de açmış olduğum ve aktif olarak kullandığım Decathlon hesabımı, Zürih/İsviçre mağazasında yaptığım alışverişten sonra kullanmaya devam ettiğimde hesabımın bağlı olduğu şube sistemde Zürih olarak görünmeye başladı. Bu değişiklikten dolayı Türkiye’de biriken puanlarımı kullanamıyor ve Decathlon’un bazı hizmetlerinden faydalanamıyorum.

Hesabımı hem Türkiye’de hem İsviçre’de aynı bilgilerle kullanıyorum; e-posta adresim şu anda da aktif olarak kullandığım d***********@gmail.com’dur, sisteme kayıtlı telefon numaram ise 0507***7129 şeklindedir. Yaklaşık 1 yıldır bu durumun böyle olduğunu düşünüyorum, ancak bir ay kadar önce Türkiye’de biriken puanlarımı kullanmak istediğimde bu sorunu fark ettim.

Decathlon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ülke değişikliği yapamayacaklarını söylediler. Ancak hesabım Türkiye’den İsviçre’ye geçirilmişse aynı şekilde tekrar Türkiye’ye geçirilebilmesini, hesabımın yeniden Türkiye Decathlon sistemine tanımlanmasını ve Türkiye’de biriken puanlarım ile diğer hizmetlerden sorunsuz şekilde yararlanabilmeyi talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve hesabımın ülke/mağaza bilgilerinin tarafımın talebi doğrultusunda düzeltilmesini rica ederim.