Yanlış Girilen E-Posta Nedeniyle Puan Kullanamama Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Decathlon Korupark mağazasında son iki hafta içinde yaptığım bir ürün alışverişi sırasında mail adresim yanlış yazıldığı için hesabımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 5330****11 numaralı telefonuma kayıtlı hesabımda, mail adresi mağaza çalışanları tarafından hatalı girildiği için kazandığım puanları kullanamıyorum.

Bu alışverişten sonra, puanlarımı kullanamadığımı fark edince defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Sadece bugün 2 kez, dün ise 5 kez aramama rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, sürekli oyalandım ve ilgisiz bir yaklaşım ile karşılaştım. Hatanın benden kaynaklanmadığını, mail adresini sisteme yanlış giren tarafın kendileri olduğunu defalarca belirtmeme rağmen, ne mail adresim düzeltildi ne de puanlarım kullanılabilir hale getirildi.

Decathlon’un, Korupark mağazasında yapılan bu işlem sonucu oluşan hatayı derhal düzeltmesini, hesabıma bağlı mail adresini doğru bilgilerimle güncellemesini ve telefon numaram 5330****11 ile ilişkilendirilmiş tüm puanlarımı eksiksiz şekilde kullanabilir hale getirmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve oyalanma nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.