Decathlon Puanları Bildirimsiz Sürede Silindi Ve Geri Alınamadı

Decathlon müşteri kartımla yaptığım alışverişler sonucunda yaklaşık 2.500 puan biriktirmiştim. Puanlarımı kullanmayı 1 yıllık bir süre içinde planlarken, 1 Temmuz itibarıyla puanlarımın süresinin dolduğunu ve tamamen silindiğini öğrendim. Puanların son kullanma tarihiyle ilgili ne alışveriş sırasında ne de sonrasında SMS, mail ya da uygulama üzerinden hiçbir bilgilendirme almadım.

Konu ile ilgili mağazada görüştüğümde müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi ancak telefonla ulaşım sağlayamadım. Ardından Decathlon’a mail yoluyla durumu ilettim, buna rağmen yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve puanlarım iade edilmedi.

Herhangi bir şekilde son kullanma tarihi hatırlatılmayan ve bir anda silinen puanlarımın tekrar hesabıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.