Decathlon Futsal Topunda Dayanıklılık Ve Hijyen Sorunu Ve İade Reddi

25 Eylül 2025 tarihinde Decathlon Kentpark mağazasından Kipsta 5494277 model futsal topu satın aldım. Topu evde, çocuk zaman zaman oynasın diye kullandık; ancak kısa süre içinde topun yüzeyinden küçük parçalar halinde dökülmeler başladı. Şu anda top, ilk aldığım zamanki yüzey özelliğini tamamen kaybetmiş durumda ve evin her yeri toz gibi minik parçalarla doluyor.

Ürünün satış rafında “Sağlamlık: iç mekanda kullanıma dayanıklıdır” ifadesi yer almasına rağmen ürün ne hijyenik ne de dayanıklı çıktı. Topun yüzeyinden kopan parçalar hem evin içini kirletiyor hem de sağlık ve hijyen açısından kabul edilemez bir durum oluşturuyor. Buna rağmen Kentpark mağazasına gidip durumu anlattığımızda çalışan, bunun normal olduğunu söyleyerek iade ya da değişim yapmayı reddetti.

Bu durumun ne normal ne de sağlıklı olmadığını belirttiğimde Decathlon içinde başka bir merciye şikayet edebileceğim bir yetkili olup olmadığını sordum; ancak böyle birinin olmadığı, istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğim söylendi. Değişim yapamayacağına dair isim ve imzalı bir belge de aldım. Raflarda “iç mekanda kullanıma dayanıklıdır” şeklinde ifade kullanarak tüketiciyi yanıltan, hijyen ve sağlık açısından sorunlu bu ürünle ilgili olarak, topun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ücret iadesi ya da ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.