Garanti Kapsamındaki Yamuk Basketbol Topu Değişim Talebim Reddedildi

Decathlon Espark mağazasından 2 Eylül 2025 tarihinde 2 yıl garantili bir basketbol topu satın aldım. Kısa süre sonra topta yamulma fark ettim; süt atarken top düz gitmiyor, sektirdiğimde yana doğru kaçıyor ve normal, düz bir sekme olmuyor. Kısacası topun yamuk olması basketbol oynamamı tamamen olumsuz etkiliyor.

Bugün öğle saatlerinde topu garanti kapsamında inceletmek için Espark mağazasına götürdüm. İlk iki çalışan topa baktı, durumu anlamaya çalıştı ve değişim ya da iade konusuna aslında sıcak bakıyor gibiydi. Normalde daha yetkili birini çağıracaklarını düşündüm ancak bunun yerine orada bulunan, oldukça isteksiz davranan başka bir çalışana yönlendirdiler. Bu kişi “bakayım” deyip topa kısa ve ilgisizce baktı, sonra sadece sibopla alakalı sorunlarda değişim veya iade yapılabileceğini söyleyerek bizi gönderdi. Fiş ya da fatura dahi sorulmadı, detaylı bir inceleme yapılmadan top bana geri verildi.

Topun 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen, bariz bir performans sorunu olmasına karşın yalnızca “sibop” gerekçesiyle talebimin reddedilmesini doğru bulmuyorum. Ürünün kullanımda ciddi sorun çıkardığı açıkça belli olduğu için, topun incelenerek ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve mümkünse iadesinin ya da en azından değişiminin yapılmasını talep ediyorum.