Decathlon Bayrampaşa Şubesinde Telefon Cevap Vermiyor Ve Müşteri Değersiz Hissetti

29 Eylül Salı günü saat 13:00 ile 13:50 arasında Decathlon Bayrampaşa şubesine, stokta görünen bir ürünün gerçekten mağazada bulunup bulunmadığını öğrenmek için aramalar yaptım. Amacım, uzaktan yola çıkmadan önce ürünün gerçekten mağazada olup olmadığından emin olmaktı.

Bu süre içinde şubeyi 3–4 kez aramama rağmen telefonlar açılmadı, bazı aramalarımda ise telefon açılıp hiçbir iletişim kurulmadan yüzüme kapatıldı. Müşteri olarak hem zaman kaybı yaşadım hem de bu yaklaşım nedeniyle kendimi değersiz hissettim.

Decathlon gibi büyük bir markadan, özellikle uzak mesafedeki müşteriler için, telefonla ulaşılabilir ve bilgi verilebilir olmasını bekliyorum. Bayrampaşa şubesinde telefonlara düzenli olarak bakılmasını, müşterilere ürün stok durumuyla ilgili bilgi verilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.