Decathlon Aynı Gün Teslimat Sözünü İhlal Ediyor Ve Kuryenin Yanlış Konumu

Decathlon üzerinden dün online olarak aynı gün teslimat seçeneğiyle sipariş verdim. Bana Vigo Kurye’den “Konya Kentplaza AVM siparişiniz yola çıkmıştır, tahmini teslimat saati 01:47 – 03:47” şeklinde bir mesaj geldi. Bu saat aralığı zaten başlı başına anlamsızken, üzerinden zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Canlı takip linkini açtığımda kuryenin konumunun İstanbul’da bir mahallede sabit durduğunu görüyorum. Ben ise Konya’da olmama rağmen kuryenin İstanbul’da görünmesi ve ürünün gelmemesi, hem aynı gün teslimat vaadine hem de temel teslimat mantığına aykırı bir durum oluşturuyor. Sipariş numaram TR5ZCPBEGDJV’dir. Ayrıca Decathlon sitesindeki takip ekranında da siparişimin 2 Kasım Pazartesi teslim edileceği yazmasına rağmen bu tarih geçmiş durumda ve hâlâ bir teslimat yapılmadı.

Acil olarak siparişimin gerçek konumunun tespit edilmesini, ürünlerin derhal teslim edilmesini ve aynı gün teslimat ile belirtilen 2 Kasım Pazartesi teslimat tarihine ilişkin verilen sözlerin gereğinin yerine getirilmesini istiyorum. Yaşanan gecikme ve karışıklık nedeniyle gerekli görülüyorsa ücret iadesi ya da uygun bir telafinin de sağlanmasını talep ediyorum.