to read complaints and reviews, or file yours. 
01.09.2025 tarihinde D-Smart PayTV aboneliğimin online işlem merkezi üzerinden iptali için başvuru yaptım (Başvuru No: 4148719832). Aradan iki hafta geçmesine rağmen aboneliğim hâlâ iptal edilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemin gerçekleştirileceği söylendi ancak bugüne kadar herhangi bi...
Yaklaşık 15 gündür D-Smart tv hizmetinden hiçbir şekilde yayın alamıyorum. Teknik bir arıza nedeniyle yayın tamamen kesildi. Bu süre zarfında cihazı yeniden başlatmak, kabloları kontrol etmek gibi tüm önerilen adımları uyguladım ve defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak, müşteri hiz...
D-Smart'ta aboneliğim olmamasına rağmen bana fatura kesiliyor. Defalarca kez şikayet etmeme rağmen bir çözüm bulunamadı. Artık savcılığa şikayette bulunacağım. 41535586 numaralı abone için defalarca kez kullanmamamıza rağmen faturalar ödedim. Belki on kez şikayette bulunduk.
"Teşekkür ederim sorunum çözüldü"
Yaklaşık 1,5 yıldır D-Smart kutumda, istemediğim halde tüm paralı kanallarda sürekli pin kodu sorunu yaşıyorum. 2 sene önce kutumu değiştirdim ve bu s...
"Sorun giderildi ama bu kadar uzun sürmesi kötü bir tecrübe oldu. Teşekkürler"
D-Smart 100 Mbps limitsiz internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır internet hızım sürekli olarak düşük seviyede. Bu sorunu her an yaşamakta...
D-Smart GO “Dizi Film Paketi” abonesiyim. Yaklaşık 3-4 aydır, cep telefonu ve tabletimdeki D-Smart GO uygulamasında “Seç İzle” bölümündeki film ve dizi içeriklerini sorunsuzca izleyebiliyorum. Ancak, bilgisayarımda Windows işletim sistemi ve Google Chrome tarayıcı ile D-Smart GO’nun web sitesine gir...
D-Smart Mega Paket TV hizmeti kullanıyorum. 1 gündür sürekli olarak yayın kesintisi yaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, uzaktan sinyal gönderdiler ancak sorun çözülmedi. Sonrasında servis yönlendirmek istediler ve bunun için 500 TL ücret talep edildi. Oysa sözleşmem halen devam ed...
D-Smart adına hiçbir şekilde başvuru yapmadığım ve bilgim dışında açılmış bir internet aboneliği olduğunu bugün e-Devlet borçlar sayfasında fark ettim. 61080637 hizmet numarasıyla üzerime açılmış olan bu abonelikle ilgili yaklaşık 6.874 TL tutarında borç görünmektedir. Adres veya başka bir detay bil...
D-Smart tv aboneliğim, iki adet faturamın gecikmesi nedeniyle haber verilmeden iptal edildi. Önceden üç fatura ödenmediğinde iptal işlemi uygulanıyordu, ancak müşteri hizmetleri artık iki fatura gecikmesinde aboneliğin iptal edildiğini belirtti. Bu değişiklikten bana herhangi bir bilgilendirme yapıl...
27.04.2022 tarihinde D-Smart tv aboneliği başlattım. Üyelik işlemleri sırasında defalarca merkezi sistem uydu kullanıcısı olduğumu belirtmeme rağmen, bana verilen cihaz sadece izlenen kanalı kaydedebiliyordu. Oysa bana, merkezi sistem üzerinden kayıt yapabileceğim söylenmişti. Sonrasında ise evime ç...
D-Smart tv paketi aboneliğimin taahhüt süresi sona erdikten sonra, cihaz iade bilgi formunu göndermeme rağmen 30195019 numaralı aboneliğime 2500 TL’lik fatura çıkarıldı ve bu fatura hala iptal edilmedi. İade ettiğim cihazın teslim edildiğine dair belgeyi D-Smart yetkilisine ilettim, ayrıca Şikayetim...
6 Eylül 2025 tarihinde saat 15.50'de tarafıma D-Smart (Andromeda TV Dijital Platform İşletmeciliği a. Ş.) tarafından bir arama yapıldı. Müşteri temsilcisi, bilgilendirme amaçlı olarak taahhüdümün yakında dolacağını ve sonrasında yenilenecek fiyatı aktardı. Kendisine aboneliğimi iptal ettirmeyi düşün...
D-Smart decoder cihazımla ilgili uzun süredir Nat Geo Wild kanalını izlerken sürekli mozaiklenme ve görüntü gitmesi sorunu yaşıyorum. Sorunun çözümü için defalarca cihazı yeniden başlattım, uydu receiver ayarlarını kontrol ettim ve müşteri hizmetlerini aradım. Ancak tüm bu denemelerime rağmen proble...
D-Smart tv paketi üyeliğimi iptal etmeme rağmen, Eylül 2025 tarihinde kartımdan tekrar para çekilmeye çalışıldı. Benzer bir problemi geçtiğimiz yıl da yaşamış ve talep açılmıştı, ancak bu sefer doğrudan buradan şikayetimi iletiyorum. Üyeliğimin tamamen iptal edilmesini, rızam ve onayım olmadan kartı...
20 Haziran 2025 tarihinde D-Smart uydu alıcımın değişimi için tarafıma ulaşıldı ve hiçbir ücret talep edilmeyeceği açıkça belirtildi. Ancak daha sonra, bilgim ve onayım olmadan Mega Paket ve ikinci bir abonelik tanımlanmış. 1 yıldır kullandığım hizmetin aylık ücreti 69 TL iken, 5 Eylül 2025 tarihind...
"D-** Bey merhaba, Dönüşünüz için teşekkür ederim. Servis ihtiyacım bulunmamaktadır. Buraya şikayetimi yaptıktan bu yana durum düzelmiş gibi gözüküyor. Herhangi bir sorun yaşadığımda yine buraya yazacağım. Diğer türlü çağrı merkezlerinde çalışan arkadaşlar motomot cevaplar verip savıştırıyorlar. Ayrıca çağrı merkezindeki arkadaşlar cihaz bozuk olsun olmasın ücret karşılığı değiştirildiği bilgisi verdiler. Bilginiz olsun."
Babam 2023 Eylül ayında vefat etti. D-Smart GO hesabı (22264849) ile ilgili olarak veraset ilamı ve gerekli belgeleri Eylül 2024’te e-posta ve telefon yoluyla D-Smart’a iletmeme rağmen, bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yaklaşık 24 aydır inaktif olan bu hesabın kapatılması için defala...
21.08.2025 tarihinde Tuzla’daki annemin evine D-Smart tv yayını için Asya Dijital Telekomünikasyon firmasından servis yönlendirildi. Servis ekibi, anten kablosunu yenilediğini ve 23 metre kablo kullandığını iddia ederek benden 3.500 TL Nakit ücret aldı. Servis, kablonun metresinin 70 TL olduğunu söy...
20 Ağustos 2025 tarihinde, bilgim ve iznim dışında D-Smart TV paketi aboneliği başlatılmış. Bu abonelik nedeniyle Eylül 2025 dönemine ait faturama 306 TL ek ücret yansıtıldı ve toplam fatura tutarım 860 TL’ye yükseldi. Oysa ben her ay düzenli olarak TV ve internet hizmetleri için 570 TL ödeme yapıyo...
D-Smart 24 Mbps internet paketini Yozgat Merkez’de kullanıyorum. Neredeyse her gün bağlantı kopukluğu ve internetin tamamen olmaması sorunları yaşıyorum. Sorun başladığından beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde paralı teknik ekip gönderebileceklerini belirtiyorlar fakat kalıcı b...
"Sorunumun çözümünde göstermiş olduğunuz çözüm odaklı yaklaşım için teşekkürler"
04.09.2025 tarihinde saat 13.31’de D-Smart müşteri hizmetlerinden 08502660266 numaralı telefondan arandım. Taahhüt sürem bitmek üzere olduğu için fiyat bilgisi verildi ve bunun saatlik bir indirim olduğu, son şansım olduğu, fiyatın artacağı söylendi. Ancak, online işlemlerden takip ettiğimde bu fiya...
D-Smart 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
