D-Smart

D-Smart limitsiz internet aboneliğim kapsamında, İstanbul Sancaktepe’de 3 gündür internete bağlanamıyorum. Bağlantı kopması sorunu daha önce de yaşanmıştı ve bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Son 3 gündür ise tamamen internetsiz kaldım ve bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalar...

D-Smart Mega Paket abonesiyim ve İzmir’de ikamet ediyorum. Yaklaşık 1 haftadır film ve dizi kanalları, Eurosport 1 ve 2, tüm belgesel kanalları ile Spor Smart kanalını “Uyarı 4” koduyla izleyemiyorum. Bu sorun sürekli olarak devam ediyor ve özellikle Mega Paket kapsamında olması gereken bu kanallar ...

21.10.2008’den beri D-Smart müşterisiyim ve şu anda D-Smart GO Mega Paketi + Mega (HD) + VDSL2 50Mb’e kadar (fttc) - limitsiz paketini İstanbul Ümraniye’de kullanıyorum. Abone numaram: 2*7****1. Eylül 2024 faturamda, herhangi bir arama veya e-posta bilgilendirmesi yapılmadan, bir anda 799 TL taahhü...

Geçen yıl D-Smart GO’ya yıllık paketle üye oldum ancak üyeliğim boyunca platformu hiç kullanmadım. 31 Temmuz 2025 tarihinde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan, hesabımdan kredi kartı ile 600 TL otomatik olarak çekildiğini fark ettim. Üyeliğimi iptal etmek için müşteri hizmetleriyle...

Haziran ayında babam vefat etti. Kendisinin adına kayıtlı olan D-Smart aboneliğini sonlandırdım. Ancak huzur evinde kalmakta olduğundan ve eşyaları mahkeme tarafından tereke davası ile teslim edileceğinden dolayı uydu alıcısını teslim edemedim. 61504375 numaralı üyelik kapsamında, cihaz bedelinin Ağ...

D-Smart Mini uydu alıcımda yerel kanallar sorunsuz şekilde çıkarken, sinema ve belgesel kanallarını izleyemiyorum. Bu sorun yaklaşık dört gündür devam ediyor. Daha önce de benzer bir problem yaşamıştım ve hem D-Smart müşteri hizmetleriyle hem de bilişim teknolojileriyle görüşerek çözüm aramıştım. ...

E-Devlet'e girip adıma açılan işlemlere bakıyordum, D Smart TV hattı buldum. Tabii ki bana ait değildi, E-Devlet üzerinden iptal ettim. Sonrasında sizin tarafınızdan arandım. Neden iptal etmek istediğimi sordular ve durumu anlattım. Tamam dediler. Ancak daha sonra benden cihaz istendi. Ben açmadıysa...

Yaklaşık 8 yıldır D-Smart uydu cihazı abonesiyim. 1 haftadır cihazımda kanallar gelmiyor. Uydu kablosunu değiştirdim, ancak sorun devam etti. Evdeki başka bir uydu cihazını taktığımda tüm kanalların çektiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak cihazda sorun olduğunu ilettim. Teknik ...

D-Smart HD cihazım yaklaşık 1 aydır kendi kendine kapanıyor ve 10 dakika sonra tekrar açılıyor. Bu sorun sürekli devam etmekte ve cihazı verimli bir şekilde kullanamıyorum. 2 yıllık aboneliğim bulunuyor, abonelik bitiminde cihazı teslim etmem gerekiyor ancak şu anda hizmetten faydalanamıyorum. Bu s...

D-Smart uydu alıcısı ve internet paketi aboneliğimin taahhüt süresi dolduğu için müşteri hizmetleri üzerinden iptal başvurusunda bulundum. Abonelik iptalinin 7 gün içinde gerçekleşeceği söylendi ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen herhangi bir iptal işlemi yapılmadı. Her gün müşteri hizmetleri ta...

D-Smart'ın internet hizmetiyle ilgili olarak, reklamlarda 379,90 TL'den başlayan fiyatlarla yeni abonelik sunulduğu belirtiliyor. Reklamı gördükten sonra bilgi almak amacıyla isim ve numaramı bıraktım ve D-Smart müşteri hizmetleri (0850 480 8403) tarafından bugün arandım. Ancak bana 500 TL'nin üzeri...

02.12.2022 tarihinde, D-Smart firması değil de Türk Telekom tarafından arandıklarını belirten bir kişi tarafından aranarak, sehven onay verdiğim bir abonelik işlemi gerçekleşti. Aynı gün içinde D-Smart olduğunu öğrendiğimde, müşteri hizmetlerini arayarak 64312306 abone numaralı üyeliğimin iptal edil...

D-Smart 16 Mbps internet paketini yaklaşık 2 aydır Ankara Altınfağ’da kullanamıyorum. Bu süre boyunca internet hiç çalışmadı. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen, tarafıma sürekli kopyala-yapıştır mesajlar gönderildi ve hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Arıza kaydım aylardır açık olmasına rağ...

Yaklaşık 8 yıldır kullandığım D-Smart üyeliğimi Temmuz ayında Kocaeli/İzmit’te sonlandırdım. İptal işlemleri sırasında tüm borçlarımın ödendiği ve herhangi bir yükümlülüğümün kalmadığı tarafıma bildirildi. Sonrasında da defalarca geri dönmem için arandım, herhangi bir borç veya eksik ödeme bilgisi i...

09.09.2025 tarihinde saat 11:27’de 0850 901 0588 numaralı telefondan D-Smart adına arandım. Arayan bayan, internet altyapısı uygulamamız gerektiğini, aksi halde bağlantı sorunları yaşayacağımı ve her ay 1.600 TL fatura çıkacağını söyledi. Altyapı işlemini yaptırmak istersem cihaz dahil toplamda 6.00...

8 Eylül 2025 tarihinde D-Smart İstanbul Bahçelievler Başak Elektronik bayisine giderek internet ve uydu paketi aboneliğimi sonlandırdım ve tüm ekipmanları eksiksiz olarak teslim ettim. Ancak bayi, bana teslim ettiğim ekipmanların doğru olmadığını söyleyerek 1280 TL ek ücret talep etti. Ücreti ödemek...

Uydu alıcısı arızalı olduğu için televizyon izleyemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda beni bayiye yönlendiriyorlar. Ancak öyle bir bayi yok. Verilen adreste kimse bulunmuyor. Telefon numarası veriyorlar, arıyorum ama açan yok. Ortada kaldım, ne yapacağımı bilemiyorum. Bayisiz firma mı olur?

Ben aylardır D Smart'tan herhangi bir çözüm sunan bir yanıt alamadım. Defalarca aramama rağmen bana iki adet televizyon aboneliği tanımladılar; birini iptal etmek istedim, ancak iptal etmediler. Her iki abonelikte de verimli bir sonuç alamadım ve kullanmadığım cihazın abonelik ücretini almaya devam ...