to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Asmer Bayisi Yanıltmasıyla Üç Üyelik Açıldı, İptal Ve Ücret İadesi İstiyorum
27 Temmuz’da D-Smart uydu yayını için üyelik başvurusu yaptım ve kurulum için Bursa Asmer isimli bayiden görevli geldi. Kurulum sırasında görevli, mevcut yayına ek olarak ücretsiz Yan Oda kampanyası olduğunu söyleyerek beni buna yönlendirdi. Ben özellikle cihaz değil cam modül istediğimi belirttim.
Aktivasyon sırasında görevli, cam modülün sıkıntılı olduğunu söyleyip bunun yerine cihaz takılması gerektiğini ifade etti. Ben de buna güvenerek onay verdim. Ancak yaklaşık bir hafta sonra gelen faturada adıma üç ayrı üyelik açıldığını fark ettim. Bunun üzerine D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak bayinin beni bu şekilde yanılttığını, habersiz şekilde üç üyelik açıldığını anlattım ancak herhangi bir sonuç alamadım.
Bayinin yönlendirmesi ve eksik/yanlış bilgilendirmesi sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tüm cihazları zaten teslim ettim, hatta başta bir cihaz kalsın dememe rağmen bayinin haklı olduğu söylenince hepsinin iptali için tekrar arama yaptım.
Üzerime açılan üç üyeliğin tamamının iptal edilmesini, bu üyeliklerden kaynaklanan tüm borç ve ücretlerin silinmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ufuk Bey, Yan oda TV aboneliğinizin satışı esnasında tarafınıza verilen bilgilerin kontrolü için 86478*** referans kodu ile şikayet kaydınız titizlikle incelenmiş ve sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucuna istinaden ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek onayınız dahilinde TV aboneliğinizin satışının yapıldığı belirtilmiştir. 10.08.2026 tarihinde aboneliklerinizin iptal talebi alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Abonelik sözleşmeniz 27.07.2028 tarihinde son bulacakken 10.08.2026 tarihinde iptal talebinde bulunduğunuz için tarafınıza abonelik avantaj bedeli yansıtılacaktır. Taahhüt süresinden önce iptal talep etmeniz halinde, Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun kararı üzerine, kalan aylık ödeme tutarlarının sunulan indirim bedellerinden düşük olması halinde kalan aylara ait hizmet bedeli, yüksek olması halinde ise abonelik süresince sunulan indirim ve avantajlar faturalandırılmaktadır. Abonelerimizin avantajı göz önünde bulundurularak hangi tutar daha düşük ise bu ücrete dair faturalandırma yapılmaktadır. Taahhüt tamamen sizin haklarınızı korumak için ve sabit fiyat garantisi sunmak adına yapılmaktadır ve tüm paketlerimiz taahhütlüdür. Bunun onayı alınmadan tarafınıza hizmet başlatılmamaktadır. Biz sizlere kanal ayrımı olmadan hizmet veriyoruz. Konuya istinaden size yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu varsa iletmenizi rica ederiz.
3 Adet abonelik bilgim dahilinde değildir. Ev için 3 adet abonelik sizce akıl işimidir?. Bayinizin yaptığı bu yanlışlığı düzeltmeye niyetiniz yok anlaşılan, demekti art niyet içindesiniz. Bayi ile ortak çalışıyorsunuz o zaman demek ki insanları aldatma konusunda...
Merhaba Ufuk Bey, Abone talebine uygun aynı adres de dilerse 1 den fazla abonelik satın alabilir. Satış işlemleriniz için tarafımıza ilettiğiniz şikayetinizi ilgili ekiplerimiz titizlikle inceleyip sonuçlandırarak tarafınıza sonucunuz hakkında bilgilenmeyi yapmışlar. Abonelik satışının onayınız dahilinde olduğu tespit edilmiştir.
Ben D-Smart'ı ve dolandırıcı bayinizi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettiğim zaman bakalım bu kadar pişkin olacakmışın müşteri çelişkiler uzmanı, ardından da hukuki süreç başlatacağım.
