to read complaints and reviews, or file yours.D Smart TV Yayın Kesintileri Ve Ücretsiz Cihaz Değişimi Talebi
Uzun süredir D-Smart tv aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 4 aydır yayın sorunu yaşıyorum. Son 1,5 aydan fazladır, yani hiç televizyon izleyemiyorum. Sürekli “sinyal yok / teknik problem” uyarıları alıyorum ve yayın kendi kendine gidip geliyor; artık tamamen izleyemez hale geldik.
Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, uzaktan sinyal bağlantısı gönderiyorlar; sadece birkaç dakika düzelir gibi oluyor, ardından yayın tekrar kesiliyor. En son yaptığım görüşmelerde cihazın arızalı olduğunu söylediler ve değişim için ekip göndereceklerini belirttiler; ancak bunun için benden 650 TL servis ücreti talep ettiler. Aylarca yayın alamamama rağmen hem düzenli olarak fatura çıkarılması hem de kendi teknik arızaları için benden servis ücreti istenmesi kabul edilebilir bir durum değil.
İzmir Buca Fırat Mahallesi’nde bulunan adresimde yaşadığım bu sorunun, tarafıma herhangi bir servis ücreti yansıtılmadan kalıcı şekilde çözülmesini, arızalı ise cihazın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve izleyemediğim dönemler için faturalarda gerekli iadenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süre hizmet alamadığım bir abonelik için cayma bedeli yansıtılmasını da hakkaniyetli bulmuyorum; bu konuda da mağdur edilmek istemiyorum.
Sevgili Yağız Bey, Öncelikle konuyla ilgili sizlere destek olmak ve işlemlerimizi kontrol edebilmek adına abone numaranızı ya da sistemlerimize kayıtlı telefon numarası bilginizi bizimle paylaşmanızı sizlerden rica ederiz. Güvenliğinizin bizim için öncelikli olduğunu bildirir, bilgilerinizin sadece şikayetiniz ile ilgilenen uzman ekibimiz tarafından görüntüleneceğini hatırlatmak isteriz.
Sevgili Yağız Bey, Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Dilerseniz 08502660266 numaramızdan bizlere arayarak 7/24 ulaşabilirsiniz.
