İstem Dışı İkinci DSmart Üyeliği Ve Haksız Faturalandırma

D-Smart Nakil İşleminde Büyük Mağduriyet – Talep Dışı Üyelik, Haksız Fatura, Kutu Bedeli, Cayma Bedeli ve Bana Ait Olmayan İmza! D-Smart tarafından ciddi şekilde mağdur edildik. Biz yalnızca mevcut D-Smart üyeliğimiz için nakil işlemi talep ettik. Ancak nakil için evimize gelen teknik servis, talebimiz dışında işlem yaparak mevcut üyeliğimizi nakletmek yerine yeni bir cihaz takmış ve sistemde ikinci bir üyelik oluşturmuştur. Evimizde tek bir D-Smart cihazı olmasına rağmen sistemde iki ayrı üyelik ve iki ayrı fatura bulunmaktadır. Talep etmediğimiz bir hizmet/üyelik oluşturulmuş ve bunun karşılığında tarafımıza ücret yansıtılmıştır. Daha da ciddi olanı, D-Smart tarafından tarafımıza sunulan sözleşme/evrak üzerinde bana ait olmayan bir imza bulunmaktadır. Bu imzayı kesinlikle ben atmadım ve söz konusu belgeyi bu şekilde imzalamadım. Bu nedenle, bana ait olmayan imzanın kim tarafından ve hangi işlem sırasında atıldığının araştırılmasını, ilgili tüm belge ve kayıtların tarafıma sunulmasını ve gerekirse imza incelemesi yapılmasını talep ediyorum. Bana ait olmayan bir imzanın sözleşme üzerinde kullanılması konusunda gerekli yasal başvuruları yapacağımı açıkça bildiriyorum. Bunun yanında teknik servis tarafından alınan kutu konusunda da ciddi bir çelişki yaşanmaktadır. Teknik servis kutuyu teslim aldığını önce kabul etmiş, daha sonra ise bunu inkar etmiştir. Şimdi ise D-Smart, fiziksel olarak elimizde bulunmayan bu kutunun bedelini ve ayrıca cayma bedelini bizden talep etmektedir. Açıkça söylüyorum: Tarafımızdan teslim edilmiş ve teknik servis tarafından alınmış olan kutunun bedelini ödemeyeceğim. Talebimiz dışında oluşturulan üyeliğin cayma bedelini de kabul etmiyorum ve ödemeyeceğim. Bizim talebimiz olmayan bir üyelik oluşturulmuş, iki ayrı fatura çıkarılmış, elimizde bulunmayan bir cihaz üzerinden sorumluluk bize yüklenmiş ve şimdi de bana ait olmayan bir imzanın bulunduğu sözleşme dayanak gösterilmektedir. Bu artık basit bir müşteri hizmetleri problemi değildir. Yaşanan süreç tüketici açısından son derece ciddi mağduriyet oluşturmakta ve yapılan işlemler hakkında dolandırıcılık ve belge/imza sahteciliği yönünden ciddi şüphe doğurmaktadır. Bu nedenle konunun yalnızca D-Smart müşteri hizmetleriyle çözülebileceğine artık inanmıyorum. D-Smart’a son kez açıkça bildiriyorum: * Talebimiz dışında oluşturulan ikinci üyeliğin iptal edilmesini, * Haksız olarak çıkarılan faturaların silinmesini, * Tarafımıza teslim edilmeyen/alınmış olan kutu bedelinin iptal