D-Smart Yan Oda Cihazı Arızası Ve Ücretli Servis Talebi

D-Smart tarafından sunulan Yan Oda kampanyasını kabul ederek TV yayını için kart yuvasına takılan farklı bir cihaz kurulumu yapıldı. Kablo kalabalığı olmasın diye bu sistemi özellikle tercih ettim, fakat cihaz takıldığından beri yayında sık sık görüntü gidip gelmeye başladı, sonrasında ise tamamen gitti ve bir daha düzelmedi.

Yaklaşık 3 aydır bu sorun devam ediyor. Bu sürecin 2 ayında memlekette olduğum için evde değildim, döndüğümde ise sorun aynen devam ediyordu. Gitmeden önce de yayında ara ara kesilmeler yaşanıyordu, bir süre sonra düzeliyordu, ancak şu an yayın hiç gelmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda uzaktan çözemediler ve servis yönlendireceklerini, bunun da ücretli olacağını söylediler. Sorunun benden kaynaklanmadığını, takılan cihazın arızalı olduğunu düşündüğüm için servis ücreti ödemek istemediğimi belirttim, buna rağmen herhangi bir işlem için mutlaka ücret talep ettiler.

Hem her ay Yan Oda için 79 TL ek ücret ödüyorum hem de düzgün çalışan bir yayın alamıyorum, üstüne bir de kendi taktıkları sorunlu cihaz için benden servis ücreti isteniyor. Arızalı olduğu açıkça belli olan bu cihazın ücretsiz şekilde kontrol edilmesini, gerekiyorsa değiştirilmesini ve aboneliğimin sorunsuz çalışır hale getirilmesini, bu süreçte ödemiş olduğum ve karşılığında hizmet alamadığım bedeller için de tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.