to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Çorlu Bayisinin Yanıltıcı Cihaz Değişikliği Ve İkinci Üyelik Satışı
D-Smart Çorlu Tekirdağ U*** B****** bayisi tarafından cihaz değişikliği bahanesiyle yanıltıldım. Receiver değişikliği için “cihazınızı değiştirmeye geleceğiz, müsait misiniz” diyerek 01.06.2026 tarihinde eve geldiler. Ben sadece mevcut cihazımın değişeceğini, buna ilişkin bir evrak imzaladığımı sanarken, bana Yan Oda üyeliği adı altında ek bir abonelik sözleşmesi imzalatmışlar.
Evde bir televizyonum varken, bilgim ve gerçek rızam olmadan ikinci bir üyelik açılmış ve şu an her iki abonelik için de ücret ödüyorum. Benim böyle bir talebim, isteğim ya da ikinci aboneliğe ihtiyacım kesinlikle yoktu. Bayinin bu yaklaşımını hem etik dışı hem de yanıltıcı buluyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine yaptığım şikayeti bile "Satış sırasında abonelik ve kampanya şartları ile ilgili hatalı bilgi verilmesi" başlığıyla sisteme kaydetmişler. Abonelik ve kampanya şartlarıyla ilgili hatalı bilgiyi bırakın abonelik işlemi yapıldığı bile söylenmedi. İnsanları bu şekilde yanıltarak fazladan para almaya hakkınız yok. Evrakı okumadan imzaladığım için hatam olduğunu kabul ediyorum. Ama yine de bayiinin abonelik satma yöntemi bu olmamalı.
Buraya yazdığım şikayet sonrası bir şey değişmeyeceğinden de eminim. Tekrar arayacaklar, "inceledik satışta hata gözükmüyor" diyecekler onu da biliyorum. Şikayeti buraya girmemin amacı diğer insanların da görmesi ve aynı tufaya düşmemesi.
D-Smart üyeliğimden aslında memnundum, iptal etmeyi hiç düşünmüyordum ancak bu yaşanan olay sebebiyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. D-Smart’ın bu tarz satış yapan bayilere yetki vermemesi gerekiyor çünkü bu bayiiler D-Smart'ın marka değerine de zarar veriyor. Mevcut taahhüdüm bittiği gün bu deneyim yüzünden D-Smart ile ilişiğimi sonlandırmayı düşündüğümü özellikle belirtmek isterim. Fazladan ödediğim ücretin kuruşunu helal etmiyorum.
Merhaba Ozan Bey, Yan oda TV abonelik satış süreciniz esnasında tarafınıza sunulan bilgilerin kontrol edilmesi için 86528*** referans kodu ile alınan kaydınız titizlikle incelenmiş ve sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucuna istinaden Yan oda TV abonelik satışınızın onayınız dahilinde yapıldığı tespit edilmiş ve ilgili ekiplerimiz sonuç hakkın tarafınıza bilgilendirme yapmıştır.
Onayım dahilinde yapıldığını ben de yazdım zaten. Ancak o onayı insanları aldatarak alıyorsunuz. Ve bu şekilde etik dışı yollardan abonelik satan bayilerinize bir yaptırım da uygulamıyorsunuz. Bu uygulamada bu şekilde onlarca şikayet var. Bu yöntemi belli ki bayağı benimsemişsiniz. Aynen devam edin ama bu yöntemi üzerinde denediğiniz her müşteriyi kaybettiğinizi de unutmayın.
Merhaba Ozan Bey, Aboneliklerin satışları için hat yasal sahibine gerekli bilgi verilir satış yapılır ve satış sonrası e-devlet ve sözleşme ile aboneden onay alınır. E-Devlet ve sözleşme onayları tamamen abone sorumluluğundadır. Satış esnasında tarafınıza verilen bilgiler ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle incelenmiş ve her hangi bir hata tespit edilmemiştir. İyi günler dilerim.
Yahu anladık satışta hata yok. Sizden abonelik iptali gibi herhangi bir aksiyon beklemiyorum, kendi hatamı da kabul ediyorum. Ancak bu şekilde satış yapılmasının etik dışı olduğunu ve ilgili bayiyi bu konuda hiç olmazsa uyaracağınızı söyleseniz benim için konu kapanmıştı. Ama siz ısrarla hata yok diyorsunuz. Belli ki bu etik dışı yöntem bayiinin değil kurumun genel yöntemi olmuş. Aynen devam edin.
Merhaba Ozan Bey, Satış ve kurulum esnasında bir hata tespit edilmediğinde bir aksiyon alınmamaktadır. Belirttiğim gibi e-devlet ve sözleşme onayı tamamen abone sorumluluğunda olup onaylamanız halinde işlem yapılmaktadır. İyi günler dilerim.
