to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Cihaz İadesinde Tek Bayi Zorunluluğu Ve Açık Olmayan Mağaza Nedeniyle Mağduriyet
D-Smart uydu alıcımı uzun uğraşlar sonucu sonunda iptal ettirdim ancak şimdi de cihazı iade sürecinde mağdur ediliyorum. Cihazın teslimi için bana sadece bayiye bırakmam gerektiğine dair bir SMS gönderildi fakat hangi bayi olduğu açıkça belirtilmedi. Beylikdüzü’ne en yakın nokta olarak Esenyurt’ta bulunan Çınar Elektroniğe yönlendirildim.
20 Ağustos 2026 tarihinde sabah saat 10.00’dan bu yana Esenyurt Çınar Elektroniğin açılmasını bekliyorum. Saat 12.00 olmasına rağmen iş yeri hâlâ açılmadı. Yaklaşık iki saattir firmanın bulunduğu yerin çok yakınında, adeta bayinin açılmasını bekleyerek zaman kaybediyorum. Bu süre içinde bayiyi defalarca telefonla aradım ancak sonuç alamadım.
Cihazın iadesi için insanları bu şekilde bekletmek ve tek bir bayiye mecbur bırakmak ciddi bir eziyete dönüşüyor. D-Smart’tan, cihaz iadesi için anlaşmalı bir kargo firmasıyla çalışmasını, cihazı adresimden almalarını ya da makul, açık ve erişilebilir bir teslim noktası göstermelerini talep ediyorum. Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için sürecin düzenlenmesini istiyorum.
Nihayet 12:30'da açtılar iş yerini, 2 :30 saat bekledim
Merhaba Hüseyin Bey, Abonelik iptalinden sonra cihazı en yakın D-Smart bayisine hat sahibi veya bir yakını iade etmeli ve iade belgesi teslim alması gerekmektedir. Teknik servis ekiplerimiz saha da teknik desteğe çıktıklarında bayi de kalacak kimse yok ise bayiyi kapatabilmektedir. Cihazınız 20.08.2026 tarihinde iade alınmıştır. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
Cihaz eski model olduğunda kayıt cihazı orijinalinde bulunmadığından teslim edilmemiştir
Bu arada, Çınar elektronik çalışanı 12:30'da, lütfedip iş yerini açtı, niçin bu saate kadar açmadınız dediğimde; "aynı zamanda başka bayiliklere de baktığını ve bu işin hiç para kazandırmadığını, D Smart bayiliğini bırakacaklarını" söyledi
Yani kısaca, D Smart bu işi bitirmiş sadece müşterilerinin haberi yok.
Merhaba Hüseyin Bey, Aboneliğiniz 13.08.2026 tarihinde iptal edilmiş olup 20.08.2026 tarihinde cihaz iade alınmıştır. Kayıt özelliği olmadığı ve kablonuzun olmadığını ekiplerimiz sisteme not etmişlerdir. Teknik servis ekiplerimiz saha da teknik desteğe çıktıklarında bayi de kalacak kimse yok ise bayiyi kapatabilmektedir. İyi günler dilerim.
