D-Smart Sinyal Yok Ve Servis Cevap Vermiyor

D-Smart TV aboneliğim olan Selimpaşa/Silivri adresindeki yazlık evimde 17 Ağustos’ta televizyonu açtığımda “sinyal yok” uyarısı çıkmaya başladı ve o tarihten beri hiçbir kanal çekmiyor. Arçelik LCD televizyon kullanıyorum, başka bir sorun olmamasına rağmen sadece D-Smart üzerinden yayın alamıyorum.

17 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini aradığımda uzaktan müdahale yapıldı ancak kanallar yine açılmadı. Aynı görüşmede bana en yakın bayinin beni 48 saat içinde arayarak randevu oluşturacağı söylendi. Buna rağmen 19 Ağustos’ta ayrıca şikayet kaydı bırakmış olmama rağmen bugün 21 Ağustos olmasına karşın hâlâ servisten kimse beni aramadı.

Ayrıca TV aboneliğinin olduğu adres Selimpaşa/Silivri’de olmasına rağmen beni yönlendirdikleri bayiinin Bakırköy Zuhuratbaba’da, evden yaklaşık 61 km uzakta olduğunu öğrendim. Hem yayın alamıyorum hem de verilen sözlere rağmen kimse dönüş yapmıyor, mağdur ediliyorum.

Abone numaram 5102**51’dir. Bir an önce adresime en yakın yetkili servis tarafından aranarak randevu oluşturulmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte alamadığım hizmetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.