Güncelleme Sonrası Tüm Kanallar Siyah Ekrana Dönüştü, Ücretsiz Çözüm Ve İade Talebi

D-Smart TÜRKSAT güncellemesinden sonra 2-3 kanal hariç hiçbirini izleyemez hale geldik. Yaklaşık iki gündür bu sorun devam ediyor.

İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımızda beklememiz gerektiği, düzeleceği söylendi fakat herhangi bir düzelme olmadı. Bunun üzerine tekrar aradık, bu kez de sinyal gönderdiklerini belirttiler. Ancak sinyal gönderdiklerini söyledikleri andan itibaren çalışan 2-3 kanal da tamamen gitti ve artık tamamen siyah ekranla karşı karşıyayız, hiçbir kanal açılmıyor.

Dün akşamdan beri cihaz hiçbir şekilde açılmıyor, bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde de, açıkça kendi sistemlerinden kaynaklanan bir sorun olmasına rağmen yalnızca ücretli servis yönlendirebileceklerini ilettiler. Hizmet alamadığımız, güncelleme sonrası ortaya çıkan bir problem için ücret talep edilmesini ve sorunun çözülmemesini kabul etmiyorum. Düzeltmeleri gerekirken daha da kötü hale getirdiler.

Yaşadığımız yayın ve cihaz sorunlarının ücretsiz şekilde giderilmesini, gerekirse kutunun kontrol edilip onarılmasını veya değiştirilmesini ve bu süre boyunca alamadığımız hizmet için de gerekli ücret iadesi veya indirimlerin uygulanmasını talep ediyorum.