to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Kanallar Açılmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum
Uzun süredir D-Smart abonesiyim. Son 3 gündür ulusal kanalları sorunsuz izleyebilmeme rağmen ücretini ödediğim kanallar açılmıyor. Televizyonda “sinyal yok” uyarısı çıkıyor ancak aynı anda diğer ulusal kanallarda hiçbir sorun yaşamıyorum.
Bu süreçte 3 gündür D-Smart müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde geçiş yapıldığı, sorunun bundan kaynaklandığı söyleniyor fakat herhangi bir çözüm sunulmuyor ve ücretli kanalları hâlâ izleyemiyorum. Buna rağmen abonelik ücretini ödemeye devam ediyorum.
D-Smart’tan, ücretli kanallarımın en kısa sürede yeniden açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Aksi halde bu ilgisizlik nedeniyle aboneliğimi feshetmeyi düşünüyorum. İrtibat için kayıtlı telefon numaram: 0536*****93.
Merhaba Arife Hanım, Müşteri temsilcimiz ile yaptığınız görüşmenin değerlendirilmesi için 86536*** referans kodu ile şikayetiniz ilgili ekiplerimize iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.
