D-Smart TV Sinyal Yok Hatası Ve Uzun Süreli Kesinti İçin Acil Çözüm Talebi

16 Ağustos Pazar gününden beri D-Smart tv yayınımda sürekli “sinyal yok” uyarısı alıyorum ve televizyonu hiç kullanamıyorum. Ekranda siyah görüntü ve sadece sinyal hatası görünüyor.

Bu süre içinde D-Smart müşteri hizmetlerini 4 gün boyunca defalarca aradım. Her seferinde yalnızca “kabloları çıkarıp 10 saniye sonra tekrar takın, kumandadaki menü düğmesine basın, mavi renkli düğmeye basın” gibi aynı yönlendirmeleri tekrarlıyorlar. Ancak bu tuşlara bastığımda ekrana zaten hiçbir menü gelmiyor. İki kez konuyu üst birimlere mail olarak ileteceklerini söylediler, online sayfalarından da 3 defa şikayet oluşturdum fakat buna rağmen kesinlikle ne bir geri dönüş aldım ne de bir çözüm sunuldu.

Aboneliğim aktif olarak devam ediyor, ancak uzun süredir hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Yaşanan bu yayın kesintisi nedeniyle kullanılmayan süre için faturama yansımış olan bedelin düşülmesini ve en kısa sürede adresime teknik servis yönlendirilerek sorunun yerinde, usta gözüyle tespit edilip çözülmesini talep ediyorum. Acil olarak tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.