to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart TV Yayını Kesildi, 48 Saatte Servis Gelmedi, Mağduriyet Yaşadım
D-Smart TV hizmetimle ilgili olarak yaşadığım yayın ve servis mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Cuma günü saat 19.00 civarında TV yayını tamamen gittiği için D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak servis talebi oluşturdum. Servis için 650 TL ücret olduğu söylendi, bunu da kabul ettik. Görüşmede en geç 48 saat içinde teknik servisin geleceği bilgisi verildi.
Ancak üzerinden 120 saatten fazla zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen bir servis ekibi oldu. Bu süreçte defalarca beklememe rağmen herhangi bir dönüş alamayınca, verilen süreye uyulmadığı ve ilgisizlik nedeniyle servis talebimi iptal etmek zorunda kaldım. Şu anda hâlâ televizyon yayını alamıyor, hizmetten hiç yararlanamıyorum.
Verilen sözlerin tutulmaması, bilgilendirilmemem ve hâlâ yayın alamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Yaşadığım bu sürecin incelenmesini, hizmetimin bir an önce sorunsuz şekilde tekrar sağlanmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Bey, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 14.08.2026 tarihinde teknik servis yönlendirmesi yapılmış ancak henüz destek verilmemesi üzerine yetkili bayi hakkında referans kodu ile şikayetiniz alınmış ve ilgili ekiplerimize iletilmiştir. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
120 saat sonra servis beni arıyor ve gelelimmi diyor doğrumu bu sizce
Merhaba Mustafa Bey, Teknik servis ekiplerimiz bulunduğunuz bölge de olmaması farklı bir bölgeden geleceği için süreç de aksaklık yaşanma durumu olağandır. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
Merhaba Mustafa Bey, Teknik servis sürecinizin hızlandırılması için yetkili bayi hakkında 86562*** referans kodu ile şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucuna istinaden ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi tarafınıza yapmışlar.
