Yan Oda Mega Paketi İçin Çifte Ücret Ve Sinema Kanallarının Çalışmaması

Yaklaşık iki üç senedir Kocaeli Gölcük Değirmendere’de D-Smart abonesiyim. Yaklaşık on gün önce, 18 Eylül Cuma günü evimdeki Yan Oda için D-Smart Yan Oda Mega paket TV hizmeti aldım. Takmaya gelen teknik servis benden 2.400 TL para istedi, ayrıca sinema paketlerimi izleyemeyeceğimi söyledi. Bu kişilerle daha önce de modem değişimi sırasında sorun yaşamıştım; bir kısmı elden, bir kısmı IBAN yoluyla olmak üzere benden para almışlar, 145 TL’lik modemi yaklaşık bir buçuk sene önce 1.600 TL’ye satmışlardı. O dönemde D-Smart, IBAN’a yatırdığım parayı bana geri iade etmişti.

Şu anda ise aynı isimdeki teknik servis personeli tekrar gelip benden 2.400 TL talep etti, bu defa ödeme yapmadım. Kurulumun yapıldığı akşam yayınlar geldi ancak üç gündür yan odadaki televizyonda sinema kanalları tamamen yok. Aynı evde yan odada bütün kanallar sorunsuz çekerken, hemen yanındaki diğer odadaki televizyonda sadece ATV, Star, Kanal D gibi temel kanallar var, film ve sinema kanalları açılmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde teknik servis yönlendireceklerini, 650 TL servis bedeli ödemem gerektiğini ve ayrıca arıza ne ise onun ücretinin de benim tarafımdan karşılanacağını söylüyorlar. Daha on gün önce takılan bir sistem bu kadar kısa sürede bozuluyorsa bunun bedelinin bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Antenle ilgili genel bir sorun olsa evdeki diğer televizyonda da yayın olmaması gerekirdi, ancak yan odada tüm kanallar çalışıyor. Buna rağmen, daha yeni kurulan sistem için benden mutlaka 650 TL servis ücreti alınacağı ifade ediliyor.

On gün önce takılan Yan Oda sistemi ve modemden şu anda tam anlamıyla faydalanamıyorum, sadece temel kanalları izlemek için D-Smart Yan Oda hizmeti almak istemezdim. Ayrıca iki seferdir aynı teknik servisin gelmesi ve daha önce yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle bu kişilerle artık ciddi bir güvensizlik ve huzursuzluk yaşıyorum. Yeni takılan Yan Oda sistemindeki sinema kanallarının, herhangi bir servis ücreti talep edilmeden, mağduriyetim dikkate alınarak düzeltilmesini ve benden ek servis bedeli alınmamasını talep ediyorum. Gerekirse bu teknik servis ekibiyle ilgili de ayrıca inceleme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.